知識(shí)管理本身尤其強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)共享文化，知識(shí)的共享是企業(yè)增強(qiáng)工作執(zhí)行力、降低運(yùn)行成本的重要手段。知識(shí)管理系統(tǒng)就如同家一樣，提供源源不斷的關(guān)愛(ài)、動(dòng)力和幫助，經(jīng)營(yíng)管理的疑難問(wèn)題都可以在知識(shí)管理系統(tǒng)中找到依據(jù)和解答，而員工對(duì)于相關(guān)知識(shí)的反饋和分享又能幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高自身專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，進(jìn)而提升公司的品牌影響力。

 為了實(shí)現(xiàn)上述知識(shí)管理的目標(biāo)，結(jié)合××公司培訓(xùn)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研分析，系統(tǒng)的主要功能模塊需求如下： 

==知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施之專(zhuān)家中心 

網(wǎng)羅一批知識(shí)淵博、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的講師擔(dān)任知識(shí)管理系統(tǒng)的咨詢(xún)專(zhuān)家，實(shí)時(shí)幫助學(xué)員解答疑難問(wèn)題，并通過(guò)平臺(tái)整理學(xué)員工作中遇到的困難，收集日后培訓(xùn)的素材，更好地培訓(xùn)和指導(dǎo)學(xué)員。 

==知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施之知識(shí)統(tǒng)計(jì) 

知識(shí)管理系統(tǒng)能夠記錄知識(shí)庫(kù)的使用情況，統(tǒng)計(jì)出每條知識(shí)被訪(fǎng)問(wèn)的次數(shù)、評(píng)論數(shù)、好評(píng)數(shù)，給系統(tǒng)管理人員提供有效數(shù)據(jù)，顯示最新和最熱的知識(shí)點(diǎn)。此外，還可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)和分享情況，確定每周學(xué)習(xí)之星、分享之星，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。 

==知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施之在線(xiàn)考試 

基于知識(shí)庫(kù)的題庫(kù)設(shè)計(jì)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)題庫(kù)分類(lèi)、試題導(dǎo)入導(dǎo)出和評(píng)分閱卷等功能，針對(duì)學(xué)員參與培訓(xùn)的不同和所學(xué)知識(shí)的不同，題庫(kù)分為必答題庫(kù)和自主選擇的題庫(kù)，鞏固學(xué)員所學(xué)知識(shí)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí)（根本目的）。 

==下載專(zhuān)區(qū) 

知識(shí)管理系統(tǒng)結(jié)合公司培訓(xùn)情況，幫助學(xué)員更好地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，將部分課件、電子教材、相關(guān)擴(kuò)展性文檔上傳到該區(qū)域，以便學(xué)員下載學(xué)習(xí)。

==通知公告 

由知識(shí)管理系統(tǒng)的管理員負(fù)責(zé)，設(shè)置通知公告的標(biāo)題、時(shí)間和內(nèi)容，包括活動(dòng)通知（如案例征集）、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)等事宜。 

==知識(shí)庫(kù) 

結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)和聯(lián)盟會(huì)員的實(shí)際情況，公司會(huì)員知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)主要包含經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、職場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)案例四個(gè)模塊，主要滿(mǎn)足店長(zhǎng)和店員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職場(chǎng)發(fā)展的知識(shí)需要（在線(xiàn)學(xué)習(xí)），幫助他們更好地勝任工作，獲取職場(chǎng)更大發(fā)展。 

==個(gè)人中心 

個(gè)人中心包括個(gè)人私信、簽到、學(xué)習(xí)記錄、收藏、上傳資料、財(cái)富值、積分、任務(wù)、關(guān)注、粉絲、申請(qǐng)成為講師、設(shè)置、退出等欄目，其中任務(wù)包括填寫(xiě)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷（在線(xiàn)調(diào)查）、學(xué)習(xí)成果檢測(cè)以及知識(shí)問(wèn)答。 

==互動(dòng)專(zhuān)區(qū) 

在閱讀知識(shí)的同時(shí)，可以對(duì)該條知識(shí)發(fā)表意見(jiàn)和建議，也可以針對(duì)某些知識(shí)提出問(wèn)題，由專(zhuān)業(yè)人員和系統(tǒng)內(nèi)其他學(xué)員來(lái)進(jìn)行回答（在線(xiàn)互動(dòng)），實(shí)現(xiàn)知識(shí)互動(dòng)交流，挖掘經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)，提高學(xué)員使用平臺(tái)的積極性。