中小企業(yè)ERP軟件應(yīng)該是一個開放體系，可以方便地與多種管理軟件進行集成，允許各系統(tǒng)分工協(xié)作，保證ERP成功實施。為此，我們設(shè)計的中小企業(yè)ERP軟件系統(tǒng)框架的目標(biāo)如下：

 (1)框架提供業(yè)務(wù)模塊問信息流向的動態(tài)控制，以更好地支持、業(yè)務(wù)流程重組。

 (2)框架將盡可能地集成像日志管理、通用報表、權(quán)限管 、通用業(yè)務(wù)邏輯類等公共模塊，以盡量減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)量，縮短業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)周期。

 (3)框架應(yīng)該提供一套創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的模板，以供系統(tǒng)的二次開發(fā)時使用。

 (4)系統(tǒng)在構(gòu)架時應(yīng)該是多層的，層與層之間的影響應(yīng)降到最小。例如，修改數(shù)據(jù)庫時應(yīng)盡量減少對業(yè)務(wù)邏輯層的影響。

 (5)以業(yè)務(wù)模塊作為基本單元，一個基本單元內(nèi)部的調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)對其它單元帶來盡量小的影響，單元間的資源調(diào)用以供應(yīng)方和消費者的關(guān)系定義。

 (6)提供統(tǒng)一的功能接口標(biāo)準(zhǔn)，以確保系統(tǒng)良好的可擴展性，同時也使得與其它產(chǎn)品對接的難度降低。

 (7)框架將提供某種機制透明地實現(xiàn)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)間的互訪，并且保證信息傳遞的高效性和安全性。

 (8)建立一個信息中心，完成對消息和郵件的收集、轉(zhuǎn)發(fā)和管理。

ERP系統(tǒng)作為一種特殊的管理工具，其應(yīng)用滲透到企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)，只有在一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的支撐下，軟件才能真正運轉(zhuǎn)起來，要想取得良好的使用效果，軟件廠商的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。偉創(chuàng)軟件以客戶為中心，建立了一套從售前、售中到售后的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，提供包括選型顧問、使用幫助、功能培訓(xùn)、故障排除、升級維護等全面的咨詢與指導(dǎo)，通過一對一專屬服務(wù)，客服、回訪、監(jiān)督3條專線，以及電話、傳真、短信、EMAIL、網(wǎng)站等服務(wù)，及時響應(yīng)客戶需求，快速解決客戶問題。并且通過文檔、視頻、遠程、上門等相結(jié)合的全方位立體式培訓(xùn)體系，讓客戶能夠快速上手。