企業(yè)ERP系統(tǒng)實施對系統(tǒng)啟用后暫時的低潮表現(xiàn)缺乏心理準備:大部分ERP項目對企業(yè)構架的改變是革命性的,有時候企業(yè)一半以上的后臺交易系統(tǒng)被替代,從而影響到90%的業(yè)務流量。這不僅僅是技術轉型,它很大程度上改變了一個企業(yè)的業(yè)務流程、企業(yè)文化、企業(yè)知識以及工作環(huán)境。因此,項目上線后隨之而來的適應期是不可避免的。研究表明,甚至那些在實施階段非常順利的項目,也無法避免新系統(tǒng)啟動后的適應期。例如,交易處理效率可能從98%下降到90%,處理銷售訂單或者貨品入庫的速度都有可能減慢。
企業(yè)必須通過詳細計劃、試點試用、內部教育和風險分析等一系列手段,來減少這種情況發(fā)生的可能性。但是,企業(yè)必須充分認識到項目上線最初的這段適應期的存在。如果執(zhí)行得當,那么這種負效果可以減低到最小,而且在最短的時間內消除。
企業(yè)ERP系統(tǒng)實施過程中與數(shù)據(jù)有關的各項工作啟動太晚:數(shù)據(jù)的一致性和準確性至關重要。ERP項目的投資巨大,但要記住的是:系統(tǒng)的有效使用依賴于原始輸入數(shù)據(jù)的準確性。問題往往就出在這里。調查顯示,絕大部分公司在意識到數(shù)據(jù)的質量和準確度時都為時已晚。 在項目剛開始時就應該考慮數(shù)據(jù)的問題,而不要留到系統(tǒng)上線的前2個月才如夢初醒。要決定采用何種新的數(shù)據(jù)標準,清理和轉移現(xiàn)有數(shù)據(jù)也需要大量的時間。這將保證有關客戶、供應商和賬目的重要信息與未來的業(yè)務發(fā)展保持一致。 舉例來說,供應商對客戶(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)的采購情況比客戶自己更清楚,這種情況毫不讓人感到意外。假設你從一家主要的化工廠商那里購買產(chǎn)品和服務,而這家廠商在32個國家為你提供服務。如果這是一家運作良好的廠商,那么他們對你的全球購買情況很可能比你自己還要清楚。而ERP的實施可以從技術上讓你占據(jù)上風,由此去爭取更多的折扣。但是,只有當系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)前后一致并及時更新,并且你能夠即時獲得這些數(shù)據(jù)時,才可能爭取價格優(yōu)勢。
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