協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 |
銀行使用的CRM客戶管理系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成?偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM客戶管理系統(tǒng)軟件 統(tǒng)的主要功能是負(fù)責(zé)從銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所需要的各方數(shù)據(jù),產(chǎn)生所需要的各類指標(biāo)數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)分類(例如與VIP客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)、普通客戶數(shù)據(jù)等),并將交易行為數(shù)據(jù)保存到本系統(tǒng)中。3、客戶服服務(wù)層以盡可能友好的方式把CRM客戶管理系統(tǒng)功能通過電話呼叫、客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站、手..
銀行CRM客戶管理系統(tǒng)的功能模塊偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM客戶管理系統(tǒng)軟件 分析服務(wù)。2、信息查詢模塊CRM客戶管理系統(tǒng)的信息查詢模塊包括財(cái)務(wù)信息查詢、單一客戶級(jí)信息查詢和事件提醒三個(gè)子模塊,CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能是為客戶關(guān)系的管理者提供客戶基本信息查詢和分析服務(wù),并給出客戶的重要信息,使其能夠更快更好地對(duì)客戶的背景和資料進(jìn)行分析。3、客戶行為分析模塊CRM客戶管理系..
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協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用:CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應(yīng)用 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)讀:協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 ,服務(wù)的歷史紀(jì)錄提供個(gè)性化的服務(wù)。CRM客戶管理系統(tǒng)能使銷售的準(zhǔn)確率和客戶的成功率增加,客戶的滿意度提高,從而促進(jìn)銷售。應(yīng)用點(diǎn)二:CRM客戶管理系統(tǒng)不再僅僅遵守整車廠所制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,而是基于數(shù) |
關(guān)鍵詞:
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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CRM客戶管理系統(tǒng)在汽車4S店中的應(yīng)用:
應(yīng)用點(diǎn)一:CRM客戶管理系統(tǒng)向客戶提供主動(dòng)的關(guān)心,根據(jù)銷售和服務(wù)的歷史紀(jì)錄提供個(gè)性化的服務(wù)。CRM客戶管理系統(tǒng)能使銷售的準(zhǔn)確率和客戶的成功率增加,客戶的滿意度提高,從而促進(jìn)銷售。
應(yīng)用點(diǎn)二:CRM客戶管理系統(tǒng)不再僅僅遵守整車廠所制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,而是基于數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)挖掘工作、細(xì)分客戶之后的分析與預(yù)測(cè)做到有效利用客戶數(shù)據(jù)而提高售后服務(wù)銷量。
應(yīng)用點(diǎn)三:精確地找到利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),而對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)掘特定的需求。情感活動(dòng)是維護(hù)客戶關(guān)系有效的技巧之一,對(duì)于提高客戶滿意度非常有效。
簡(jiǎn)單的來說CRM客戶管理系統(tǒng)就是一款軟件,可以讓企業(yè)更好地提高其管理模式,對(duì)企業(yè)內(nèi)銷售人員來說,CRM客戶管理系統(tǒng)有利于銷售人員管理和跟進(jìn)線索,隨時(shí)了解銷售所進(jìn)行的階段。對(duì)企業(yè)來說CRM客戶管理系統(tǒng)可以使管理更方便決策更科學(xué)。因?yàn)镃RM客戶管理系統(tǒng)其中自帶的自動(dòng)生成報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表功能,讓管理者對(duì)各種數(shù)據(jù)一目了然,能夠了解到銷售人員的線索,和營(yíng)銷活動(dòng)的效率等等。
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