協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) |
結(jié)合CRM系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)化模型偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM軟件系統(tǒng)軟件
非常簡(jiǎn)單，造成 許多 CRM系統(tǒng)的特性沒法反映出去。這類狀況常常存有。因?yàn)槭止ぶ谱骺荚u(píng)的局限，公司如今選用單考評(píng)實(shí)體模型通常非常簡(jiǎn)單，或是缺乏跟蹤的階段。因此CRM系統(tǒng)管理員在確定好實(shí)體模型以后，還必須融合CRM系統(tǒng)本身的特性，看一下可否對(duì)這一實(shí)體模型開展提升。二、搞好CRM系統(tǒng)票據(jù)的設(shè)定公司客戶訂..
CRM系統(tǒng)通過工作流設(shè)置自動(dòng)提醒功能偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM軟件系統(tǒng)軟件
以后，對(duì)業(yè)務(wù)員自身或是別的考評(píng)工作人員傳出有關(guān)的提醒。這般營(yíng)銷總監(jiān)就可以在第一時(shí)間內(nèi)夸獎(jiǎng)這一業(yè)務(wù)員，這對(duì)別的業(yè)務(wù)員也具備激勵(lì)的功效。二是如在某一時(shí)間(如21日)都還沒做到預(yù)估的銷售總額(如50%)得出一個(gè)提示。因此根據(jù)審批流能夠?qū)︿N售額完成一個(gè)不斷的跟蹤考評(píng)，而不是到月末來開展立秋后終于帳。如今許多..
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協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)：企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的必要性 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) ，某調(diào)查組織抽樣統(tǒng)計(jì)，采用CRM系統(tǒng)主動(dòng)式客戶服務(wù)的企業(yè)，其銷售收入增加了15％到20％不等，這說明企業(yè)在采用CRM系統(tǒng)之后效益將會(huì)明顯提高。如微軟、寶潔等均采用了CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。1.提高客戶忠誠(chéng)度如何 |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)的必要性
企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面。據(jù)美國(guó)某調(diào)查組織抽樣統(tǒng)計(jì)，采用CRM系統(tǒng)主動(dòng)式客戶服務(wù)的企業(yè)，其銷售收入增加了15％到20％不等，這說明企業(yè)在采用CRM系統(tǒng)之后效益將會(huì)明顯提高。如微軟、寶潔等均采用了CRM系統(tǒng)系統(tǒng)。
1.提高客戶忠誠(chéng)度
如何通過提供超乎客戶期望的可靠服務(wù)和一種特別對(duì)待將爭(zhēng)取到的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶，是目前的企業(yè)營(yíng)銷管理中非常重要的一部分，這是因?yàn)槠髽I(yè)開發(fā)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過保留現(xiàn)有客戶所花的費(fèi)用。利用CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，可以詳細(xì)地了解客戶的個(gè)人資料，促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的交流，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)資源，給客戶做出最及時(shí)的反應(yīng)，通過與客戶建立起一種長(zhǎng)久穩(wěn)固的合作信任和互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，顧客才能成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客。
2.共享客戶信息
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，一方面銷售人員在極力爭(zhēng)取到新的客戶之后，可能會(huì)將這部分客戶遺忘掉，轉(zhuǎn)頭繼續(xù)尋找新的客戶；另一方面由于企業(yè)營(yíng)銷人員的變動(dòng)和客戶的變動(dòng)，一個(gè)已經(jīng)建立客戶關(guān)系的客戶可能會(huì)被新的營(yíng)銷人員當(dāng)作新客戶對(duì)待，這種情況不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。而CRM系統(tǒng)可以對(duì)整個(gè)公司的客戶信息進(jìn)行集成，從而實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享，這樣更有利于營(yíng)銷人員更有效地與客戶的交流。..
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