|
協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)讓營銷決策更出色 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) ，RM系統(tǒng)系統(tǒng)不僅能提供眾多分析模版，支持決策，更允許企業(yè)對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按需要的方式，從多方面進行分析。如同時按時間、區(qū)域、產(chǎn)品等條件，找出銷售額最大、增長最快的客戶。這樣，通過對相關信息的科學整合分析 |
|
關鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
|
| |
讓營銷決策更出色
營銷決策難，一般難在沒有充分的信息支持，難在環(huán)境的變化多而快且不易把握。這要求CRM系統(tǒng)系統(tǒng)不僅能提供眾多分析模版，支持決策，更允許企業(yè)對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)按需要的方式，從多方面進行分析。如同時按時間、區(qū)域、產(chǎn)品等條件，找出銷售額最大、增長最快的客戶。這樣，通過對相關信息的科學整合分析，CRM系統(tǒng)能夠有力支持企業(yè)的經(jīng)營決策。
此外，在營銷管理方面CRM系統(tǒng)的價值還體現(xiàn)在：完整的客戶生命周期管理;協(xié)同一致的客戶價值管理;有效的階段進程管理;量化的能力評估;準確的預測與計劃管理;針對性的關聯(lián)銷售管理等等。
對業(yè)務的支持方面，CRM系統(tǒng)系統(tǒng)可以以狀態(tài)視圖(客戶、銷售、費用……)、工作協(xié)同、知識庫、商務管理等方面對業(yè)務工作提供有效的支持，提升企業(yè)團隊整體的業(yè)務能力，提高企業(yè)業(yè)務運行效率，降低營銷成本，帶來眾多方面的益處。
對工作的支持方面，CRM系統(tǒng)中的日程、行動管理，知識庫，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，報警、提醒，公告、消息等功能，可以為工作提供極大的便利，使具體人員的工作安排有條不紊、更加規(guī)范，使每個崗位人員的能力得到充分發(fā)揮。
對于企業(yè)來說，完整的CRM系統(tǒng)是一項企業(yè)級應用，往往涉及到企業(yè)的多個部門和眾多人員，軟件如果同一個面孔呈現(xiàn)給所有人員，則會讓操作者淹沒在眾多的功能與流程中，找不到自己所需要的功能和數(shù)據(jù)。CRM系統(tǒng)需要通過技術手段使不同崗位、職能部門能夠快捷、方便獲得自己所需要的信息，關注自己最為關注的內容，真正做到個性化應用。..
|
|
