協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) |
是否應該實施客戶管理系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> 在線客戶管理軟件軟件
業(yè)在客戶管理系統(tǒng)實施的遠航中直掛云帆濟滄海。錦囊一：是否應該實施客戶管理系統(tǒng)？客戶管理系統(tǒng)的確是個好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實施客戶管理系統(tǒng)。這就像人參，本來是很好的補藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會補身體，反而會加重他的病情。是否應該實施客戶管理系統(tǒng)要考慮企業(yè)的具體情況。首先，要考..
客戶管理系統(tǒng)選型的凌云四步偉創(chuàng)軟件 -> 在線客戶管理軟件軟件
企業(yè)目前IT基礎設施和軟件應用不足以支撐客戶管理系統(tǒng)實施的話，就需要先對IT基礎設施進行補充，再進行客戶管理系統(tǒng)的實施�？蛻艄芾硐到y(tǒng)選型的凌云四步以客戶為中心——永恒的法則首先也是最重要的是，以客戶為中心應始于客戶(而不是技術)。以客戶為中心的理念可以追溯到35年前—雜貨店老板可以把�？偷拿侄加浵�..
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協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)是公司層面的運營戰(zhàn)略 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) ，國的貿(mào)易公司要推行CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，關鍵是以客戶為中心的理念的導入，使得業(yè)務、財務、執(zhí)行、倉管、進程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。一.CRM系統(tǒng)是公司層面的運營戰(zhàn)略市場是千變?nèi)f化的 |
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關鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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強調(diào)以客戶為中心，CRM系統(tǒng)對所有的企業(yè)都適用，因為以客戶為中心的管理思想是永遠不會過時的;而中國的貿(mào)易公司要推行CRM系統(tǒng)系統(tǒng)，關鍵是以客戶為中心的理念的導入，使得業(yè)務、財務、執(zhí)行、倉管、進程、接線生和職能部門人員等都視客戶為公司最寶貴的資源。
一.CRM系統(tǒng)是公司層面的運營戰(zhàn)略
市場是千變?nèi)f化的，但以“客戶為中心”的經(jīng)營理念是不變的。公司層面的戰(zhàn)略應該更多關注戰(zhàn)略性流程，制訂公司層面的戰(zhàn)略性流程比確定任何戰(zhàn)略性的防御定位都要重要。CRM系統(tǒng)是貿(mào)易公司前臺貿(mào)易業(yè)務(營銷、銷售和服務)流程的優(yōu)化，是公司層面的戰(zhàn)略性流程管理。CRM系統(tǒng)是經(jīng)營戰(zhàn)略(BUSINESSSTRATEGY)，與企業(yè)戰(zhàn)略(CORPORATESTRATEGY)不同，它不是對公司業(yè)務領域的定位，而是關于在既定業(yè)務范圍內(nèi)如何優(yōu)化前臺運營流程。
貿(mào)易公司的既定核心業(yè)務就是貿(mào)易，在核心業(yè)務中建立市場能力是一條永恒的戰(zhàn)略原則，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的核心資源和成功擴張的關鍵平臺。CRM系統(tǒng)注重核心業(yè)務培育，使貿(mào)易公司獲取、保留和挖掘客戶的能力得以加強，從而提高企業(yè)的競爭能力和贏利能力，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
二.CRM系統(tǒng)有助于建立與上下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作
作為中間商的貿(mào)易公司，其贏利模式?jīng)Q定了公司持續(xù)增長的最佳機會更多地來自于與業(yè)務伙伴的合作，來自于將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源進行整合。面對上游供應商和下游的客戶，CRM系統(tǒng)將會使貿(mào)易公司進一步加強對VIP和價值客戶的關懷，進而探索與其建立戰(zhàn)略合作的肯能性，讓外部資源助我們發(fā)展一臂之力，充分發(fā)揮“杠桿”的效應。..
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