協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重點(diǎn)偉創(chuàng)軟件 -> 在線(xiàn)CRM系統(tǒng)軟件 可以大概將他們分為1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi);2)在線(xiàn)客服類(lèi);3)預(yù)定管理類(lèi)。1)公司業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)CRM系統(tǒng)善于根據(jù)不一樣方式(如社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站流量、電子郵件瀏覽量)評(píng)定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì),協(xié)助公司測(cè)算ROI(投資收益率),提升營(yíng)銷(xiāo)推廣高效率。2)公司業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵:在線(xiàn)客服類(lèi)以客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目為..
CRM系統(tǒng)是量化管理的重要工具偉創(chuàng)軟件 -> 在線(xiàn)CRM系統(tǒng)軟件 和企業(yè)形象損傷的慘痛成本。CRM系統(tǒng)做為方式量化分析管理的專(zhuān)用工具,在公司方式轉(zhuǎn)型全過(guò)程中充分發(fā)揮著至關(guān)重要的功效。1.CRM系統(tǒng)紀(jì)錄和代理商溝通交流聯(lián)系的整個(gè)過(guò)程許多 大加工制造業(yè)的成功案例便是按時(shí)拜會(huì)代理商,那樣做不但加重了相互間的友誼,使代理商對(duì)制造企業(yè)的現(xiàn)行政策更加了解,降低對(duì)一些難題的矛盾..
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協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng):CRM系統(tǒng)的功能作用 |
作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)讀:協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) ,ho)的工作流管理功能可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理和客戶(hù)服務(wù)工作一體化、自動(dòng)化運(yùn)行,將獨(dú)立、零散的常規(guī)性事務(wù)進(jìn)行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據(jù)預(yù)定的一組規(guī)則,按照在系統(tǒng)中預(yù)先定義好的工作流邏輯進(jìn) |
關(guān)鍵詞:
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶(hù)管理
進(jìn)銷(xiāo)存
流程管理
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工作流自動(dòng)化 CRM系統(tǒng)能夠規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)流程,具有自動(dòng)派工功能。如百會(huì)CRM(Zoho)的工作流管理功能可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理和客戶(hù)服務(wù)工作一體化、自動(dòng)化運(yùn)行,將獨(dú)立、零散的常規(guī)性事務(wù)進(jìn)行集成的、綜合的管理。企業(yè)可以根據(jù)預(yù)定的一組規(guī)則,按照在系統(tǒng)中預(yù)先定義好的工作流邏輯進(jìn)行工作流實(shí)例的執(zhí)行。例如,將從網(wǎng)站搜集的華北客戶(hù)的信息自動(dòng)分配給華北銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。工作流自動(dòng)化能夠?qū)崿F(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過(guò)程控制,提高顧客服務(wù)質(zhì)量,能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)工作效率。 進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置 CRM系統(tǒng)能夠進(jìn)行安全權(quán)限設(shè)置,在系統(tǒng)里,只有擁有權(quán)限的人,才能夠看到相應(yīng)的客戶(hù)信息、資料、合同、訂單等情況。這樣既可以保護(hù)企業(yè)的資料信息,又可以對(duì)管理者敞開(kāi)所有權(quán)限,來(lái)讓管理者了解公司的整體運(yùn)行情況,便于指導(dǎo)工作人員的工作差錯(cuò),并且能夠隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調(diào)整及制定,讓企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額迅速增加,從而實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)。 移動(dòng)化隨時(shí)隨地,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) CRM系統(tǒng)是企業(yè)必備的銷(xiāo)售成單利器,其在企業(yè)管理和運(yùn)作過(guò)程中起到了非常重要的作用。隨著CRM移動(dòng)端的發(fā)展,企業(yè)管理者和銷(xiāo)售人員隨時(shí)隨地都可以查詢(xún)與錄入客戶(hù)資料信息,讓重要的線(xiàn)索、商機(jī)、訂單一樣不落。而且,客服人員可以隨時(shí)在線(xiàn)查詢(xún)客戶(hù)提交的咨詢(xún)問(wèn)題,讓企業(yè)全天候?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)成為現(xiàn)實(shí),有效加強(qiáng)企業(yè)和客戶(hù)之間的聯(lián)系,增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的黏性,延長(zhǎng)客戶(hù)的生命周期。 CRM系統(tǒng),能夠從員工和企業(yè)雙視角出發(fā),真正幫助銷(xiāo)售人員提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),幫助管理者輕松管理公司。有了CRM系統(tǒng),企業(yè)在詭譎多變的市場(chǎng)風(fēng)云中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的變動(dòng),能夠按照得出的規(guī)律來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定,卻是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,能夠立于不敗之地。..
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