1、 企業(yè)基礎(chǔ)管理體系建設(shè)
企業(yè)的基礎(chǔ)管理很大程度上依賴規(guī)章和制度，雖然規(guī)章和制度可以支撐起企業(yè)的管理體系，但是在體現(xiàn)企業(yè)管理導(dǎo)向、提高運作效率、發(fā)揮整體優(yōu)勢、提高執(zhí)行力和控制風(fēng)險等方面也具有一定的局限性。流程管理在企業(yè)基礎(chǔ)管理體系上，是對制度管理的很好地補充。流程管理與制度管理的作用可以比作挖渠引導(dǎo)與筑壩堵截，一個是疏導(dǎo)一個是防范，兩者協(xié)調(diào)一致相互配合，才能發(fā)揮出最佳的管理效果。企業(yè)越來越多地認(rèn)識到流程管理的重要性和作用，構(gòu)建基礎(chǔ)流程管理體系，補充和完善基礎(chǔ)管理。并通過流程與制度的關(guān)聯(lián)檢查，對管理制度進行梳理和完善，使流程與制度協(xié)同一致。 在建立企業(yè)基礎(chǔ)管理體系方面流程管理系統(tǒng)具有突出的優(yōu)勢，不僅可以在一個統(tǒng)一的平臺上管理企業(yè)的制度和流程，而且可以將制度條文與流程步驟一一對應(yīng)起來，使流程與制度相互支撐，制度落到實處。不論是制度調(diào)整或是流程優(yōu)化，變更都能同步進行，使企業(yè)制度和流程保持一致。流程管理系統(tǒng)還提供了統(tǒng)一的管理制度與業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、維護和發(fā)布平臺。 2、 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運作管理的基礎(chǔ)，企業(yè)在采購、銷售和生產(chǎn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的問題都與業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。常見的問題包括應(yīng)收款高/帳齡長、產(chǎn)成品庫存高/發(fā)貨拖延、生產(chǎn)周期長/成本高、采購供應(yīng)不及時/質(zhì)量不穩(wěn)定等。這些典型的運作管理問題特別適于采用流程優(yōu)化的方法來解決。流程優(yōu)化的過程包括現(xiàn)狀流程描述、流程問題診斷挖掘、流程量化分析和優(yōu)化流程設(shè)計等環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化要伴隨著組織和崗位職責(zé)調(diào)整、工作設(shè)備和方式改變、管理制度和績效考核體系支持、信息化手段應(yīng)用等配套措施的執(zhí)行才能落地見到實效。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化更多的是理念和方法的改變，流程優(yōu)化過程本身并不依賴流程管理系統(tǒng)工具，但使用流程管理系統(tǒng)工具也能起到一定的支持作用。 3、 合規(guī)和風(fēng)險管理
合規(guī)和風(fēng)險管理是流程管理的一個重要應(yīng)用，薩班斯法案強化了人們對通過流程管理控制風(fēng)險的認(rèn)識。其實企業(yè)的內(nèi)控需求來自投資方、證交所、政府和行業(yè)管理部門等多個方面，包括內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容。 合規(guī)和風(fēng)險管理體系的建設(shè)對流程管理系統(tǒng)平臺有較大的依賴性，離開信息化系統(tǒng)的支持，對日常工作中的風(fēng)險控制在速度和質(zhì)量上很難滿足企業(yè)風(fēng)險管理的要求。企業(yè)在建設(shè)內(nèi)控和風(fēng)險控制體系時，可以應(yīng)用流程管理的方法和工具。 一個為人們所熟知的屬于合規(guī)管理的領(lǐng)域是ISO質(zhì)量管理和環(huán)境、健康等管理體系的認(rèn)證。這些管理體系建立的過程是分析相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，定義流程操作過程中的相關(guān)控制點，制定和公布流程操作的標(biāo)準(zhǔn)步驟，通過企業(yè)內(nèi)審和專業(yè)機構(gòu)外審確保管理體系的運行和使用。以往這些體系的建立并不依賴流程管理系統(tǒng)，但集團企業(yè)利用流程管理系統(tǒng)進行這類的管理體系建設(shè)，可以極大地提高效率、改善執(zhí)行情況和簡化評審工作量。
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