協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) |
國(guó)美與海爾CRM系統(tǒng)的關(guān)系偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM軟件系統(tǒng)軟件
售額比去年同時(shí)期增加了4倍以上，國(guó)美成為海爾在北京市場(chǎng)銷售額最大也是最重要的客戶之一。不僅如此，國(guó)美與海爾還達(dá)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在北京市場(chǎng)上共同展開營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)聯(lián)合。 負(fù)責(zé)海爾在北京地區(qū)銷售的北京海爾工貿(mào)有限公司總經(jīng)理張鵬對(duì)此變化的解釋只有一個(gè)：海爾對(duì)客戶，..
海爾CRM系統(tǒng)的技術(shù)管理偉創(chuàng)軟件 -> 在線CRM軟件系統(tǒng)軟件
不同的管理理念："質(zhì)量"、"服務(wù)"和"文化"，周云杰則側(cè)重于不同的管理實(shí)踐。 在第一個(gè)階段，即名牌戰(zhàn)略階段，海爾除了"抓質(zhì)量抓服務(wù)"外，對(duì)國(guó)內(nèi)的客戶嚴(yán)格挑選，主要目標(biāo)是國(guó)內(nèi)聲譽(yù)較佳、規(guī)模較大的商場(chǎng)。1984年，在國(guó)內(nèi)冰箱還處于買方市場(chǎng)的時(shí)候，海爾在國(guó)內(nèi)挑選了10家..
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協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)的應(yīng)有價(jià)值 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) ，來源于，對(duì)顧客的管理和維護(hù)保養(yǎng)素來是公司管理的關(guān)鍵。在顧客的開發(fā)設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)全過程中，有過多的信息內(nèi)容必須管理--顧客詳細(xì)信息、訂單信息、合同、資金回籠這些，單是靠手記或文本文檔紀(jì)錄不但非常容易雜亂 |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們無法擺脫信息化管理的危害，CRM系統(tǒng)做為一款高效率的CRM系統(tǒng)，顧客是公司的收益來源于，對(duì)顧客的管理和維護(hù)保養(yǎng)素來是公司管理的關(guān)鍵。在顧客的開發(fā)設(shè)計(jì)、維護(hù)保養(yǎng)全過程中，有過多的信息內(nèi)容必須管理--顧客詳細(xì)信息、訂單信息、合同、資金回籠這些，單是靠手記或文本文檔紀(jì)錄不但非常容易雜亂無章，并且數(shù)據(jù)信息必須在好幾個(gè)有關(guān)責(zé)任人中間共享資源、運(yùn)轉(zhuǎn)，這就規(guī)定數(shù)據(jù)信息要精確、真正，并便捷在單位間相通共享資源。那麼，顧客管理有什么使用價(jià)值呢：
系統(tǒng)化的管理觀念
CRM系統(tǒng)將出色的管理觀念置入系統(tǒng)之中，顧客只需依照系統(tǒng)步驟開展管理，例如將顧客零散的、泛娛樂化的信息內(nèi)容用統(tǒng)一的文件格式系統(tǒng)化地入錄，包含顧客名字、聯(lián)系電話、個(gè)性化規(guī)定、溝通交流紀(jì)錄等，客戶資料會(huì)即時(shí)儲(chǔ)存在企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢中，而且根據(jù)系統(tǒng)開展大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)分析，可以盡快發(fā)掘有使用價(jià)值的信息內(nèi)容，獲得大量創(chuàng)業(yè)商機(jī)。公司的管理者根據(jù)數(shù)據(jù)分析表，能夠 清晰地掌握全部市場(chǎng)銷售進(jìn)度、銷售問題及預(yù)測(cè)分析結(jié)果，從而作出最好的管理決策。
不容易遺失的客戶資料
CRM系統(tǒng)不僅能夠 協(xié)助公司累積客戶數(shù)據(jù)，更關(guān)鍵的是協(xié)助公司累積管理工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升管理步驟。讓公司有記憶力，有觀念。CRM系統(tǒng)根據(jù)對(duì)全部銷售管理流程的系統(tǒng)管理，多方位協(xié)助公司避免 客戶忠誠(chéng)度。即便業(yè)務(wù)員辭職，顧客的詳細(xì)信息仍然可以完好無缺地儲(chǔ)存在CRM系統(tǒng)中，可以讓新的業(yè)務(wù)員一目了然，更快盡快進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)。
精確剖析獲得主動(dòng)權(quán)
精確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可以協(xié)助公司作出更強(qiáng)的銷售工作計(jì)劃。CRM系統(tǒng)可以詳細(xì)地紀(jì)錄市場(chǎng)銷售的全部全過程，管理者能夠 清楚地掌握市場(chǎng)銷售全過程中出現(xiàn)的難題，便于盡早尋找解決方案。CRM系統(tǒng)還具備一站式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理體制，出示人性化電子郵箱營(yíng)銷推廣和移動(dòng)社交營(yíng)銷，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與追蹤活動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)行全過程和結(jié)果，而且與活動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算開展關(guān)系管理，使方案可以真實(shí)落地式實(shí)行，利潤(rùn)最大化提升成本費(fèi)。根據(jù)系統(tǒng)一鍵生成各種各樣自定義報(bào)表，管理者可隨時(shí)掌握活動(dòng)營(yíng)銷的最新情況，立即洞悉潛在性的難題，盡快制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與方案，把握住銷售市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
精細(xì)化管理的管理方法
CRM系統(tǒng)具備商務(wù)智能作用，可以全自動(dòng)開展數(shù)據(jù)采集，輸出調(diào)查報(bào)告并開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而建立顧客個(gè)人行為數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，市場(chǎng)銷售主題活動(dòng)有一切進(jìn)度、轉(zhuǎn)變，及其顧客的資詢運(yùn)動(dòng)軌跡，管理者都可以第一時(shí)間掌握。CRM系統(tǒng)的預(yù)警信息作用還可以對(duì)業(yè)務(wù)員開展審批流提示，例如顧客拜會(huì)、訂單信息跟蹤、合同期滿這些，以提示業(yè)務(wù)員每日的關(guān)鍵工作中，對(duì)顧客開展關(guān)愛，以提高顧客滿意度，推動(dòng)訂單信息的達(dá)到。..
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