協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) |
CRM軟件的特點(diǎn)有哪些?偉創(chuàng)軟件 -> 在線(xiàn)CRM軟件系統(tǒng)軟件
件對(duì)下屬提出的支援和審批請(qǐng)求，隨時(shí)審批和給予幫助。二、自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng)，獲知活動(dòng)效果CRM軟件可以幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程，優(yōu)化潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率。三、幫助銷(xiāo)售員更快地成交CRM軟件中存儲(chǔ)的來(lái)自各個(gè)渠道的潛在客戶(hù)信息，可以為銷(xiāo)售人員提供更多的..
CRM系統(tǒng)提升企業(yè)整體信息化水平偉創(chuàng)軟件 -> 在線(xiàn)CRM軟件系統(tǒng)軟件
理和數(shù)據(jù)分析等，一切以提升企業(yè)形象和拉升企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槟康�。CRM系統(tǒng)全方位進(jìn)行客戶(hù)信息統(tǒng)一管理。從分配線(xiàn)索、跟進(jìn)商機(jī)、發(fā)送報(bào)價(jià)、簽訂合同到回款，全面管理銷(xiāo)售過(guò)程。CRM系統(tǒng)能夠適合企業(yè)單位發(fā)展現(xiàn)狀，又能靈活滿(mǎn)足單位未來(lái)的不斷發(fā)展，不僅不用擔(dān)心客戶(hù)資料丟失，CRM系統(tǒng)還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，杜絕人員..
|
| |
|
協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)讓客戶(hù)更方便 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：協(xié)同辦公軟件之CRM系統(tǒng) ，來(lái)越多地選擇利用因特網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。利用CRM系統(tǒng)可以解決上述問(wèn)題，客戶(hù)可運(yùn)用因特網(wǎng)或電話(huà)鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢(xún)自己的交易情況、賬戶(hù)情況，了解自己訂閱的各種付費(fèi)信息，提出各種問(wèn)題，提出服務(wù)請(qǐng)求， |
|
關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶(hù)管理
進(jìn)銷(xiāo)存
流程管理
|
| |
1）讓客戶(hù)更方便
隨著因特網(wǎng)的日益普及，客戶(hù)越來(lái)越多地選擇利用因特網(wǎng)與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。利用CRM系統(tǒng)可以解決上述問(wèn)題，客戶(hù)可運(yùn)用因特網(wǎng)或電話(huà)鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢(xún)自己的交易情況、賬戶(hù)情況，了解自己訂閱的各種付費(fèi)信息，提出各種問(wèn)題，提出服務(wù)請(qǐng)求，反饋表?yè)P(yáng)、投訴、建議、意見(jiàn)等信息，并可跟蹤反饋的處理情況。
2）對(duì)客戶(hù)更親切
CRM系統(tǒng)提供個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)懷功能。系統(tǒng)將客戶(hù)的資料匯總，設(shè)置提醒功能，在特殊的日子適時(shí)地采用適當(dāng)?shù)姆绞剑▊�(gè)性化賀卡、電子郵件等）表達(dá)對(duì)客戶(hù)的祝福，增進(jìn)感情，使客戶(hù)感到自己備受重視，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。對(duì)于較重要或極其重要客戶(hù)采用特殊關(guān)懷的方案，制定其所應(yīng)得到的待遇級(jí)別，以示尊重。
3）服務(wù)更個(gè)性化
CRM系統(tǒng)可以幫助我們更好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理和客戶(hù)識(shí)別，對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)提供不同的服務(wù)方式及內(nèi)容，如對(duì)VIP客戶(hù)提供更全面的服務(wù)，對(duì)一般客戶(hù)提供成本更低的更適合的服務(wù)。同時(shí)亦可針對(duì)不同行業(yè)的客戶(hù)提供不同的服務(wù)。 ..
|
|
