目前，相當一部分制造企業(yè)是以業(yè)務為導向、以管理為導向、以增長速度為導向、以發(fā)展質量為導向的。企業(yè)管理基礎不扎實，管理水平不高，經(jīng)濟效益不好。這些企業(yè)對ERP軟件有著明顯的需求。但由于每一個企業(yè)的管理方法都有其自身的特點，通常對ERP軟件有不同的期望或目標，如ERP軟件將解決哪些問題、取得哪些效果、未來將取得哪些效益等。

一、 從用戶使用的角度

ERP軟件在大多數(shù)用戶長期使用后，其成功上線需要一個相對客觀的評價。例如，所選ERP軟件是否全部投入使用，企業(yè)高層管理人員是否將ERP軟件提供的信息用于管理和決策，員工是否相信ERP軟件并使用ERP軟件，企業(yè)是否有人參與ERP軟件的管理和維護，是否建立了ERP軟件所要求的工作規(guī)則和業(yè)務流程，并得到嚴格執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化。這些都是從用戶的角度來界定ERP軟件實現(xiàn)的成敗。

上線ERP軟件后，為了滿足每位員工的使用需求，首先安排一對一的專屬客服協(xié)助企業(yè)完成軟件的安裝和上線，員工在操作過程中遇到的任何問題都可以咨詢和迅速響應。

二、 從用戶評價的角度

用戶評價包括企業(yè)和個人兩個維度，分別來自企業(yè)需求和個人需求兩個方面。歸根結底，企業(yè)的需求是ERP軟件上線后，企業(yè)所要避免的目標、問題和風險是否得到了滿足。個人需求，如產(chǎn)品的應用經(jīng)驗，制造商和顧問的印象和感受，以及個人是否受益或受到影響。

ERP軟件為每個咨詢用戶配備了專業(yè)的銷售顧問，可以根據(jù)企業(yè)行業(yè)、當前存在的問題和需要實現(xiàn)的目標提供相應的解決方案，ERP軟件實現(xiàn)業(yè)務流程、信息數(shù)據(jù)、應用軟件等的無縫集成，完全滿足企業(yè)管理的需要，并提供免費試用直至用戶滿意。

三、 從利益的角度看

當ERP軟件聯(lián)機時，很少立即顯示ERP軟件的好處。只有經(jīng)過一段時間的穩(wěn)定運行和熟練使用，ERP軟件所產(chǎn)生的各種效益才能逐漸顯現(xiàn)出來。利益可以分為無形的和有形的。有形利益很容易衡量，而無形利益更多的是感知。比如通過上線ERP軟件，降低采購成本和生產(chǎn)成本，提高員工工作效率，以及規(guī)范企業(yè)管理流程是最有效的體現(xiàn)。

ERP軟件上線后，將實現(xiàn)企業(yè)的集成管理，即ERP軟件的全面集成，打破信息孤島，提高工作效率，大大加快企業(yè)的自動化業(yè)務流程和運營；全面控制銷售，將精準營銷貫徹到統(tǒng)計分析的全過程，防止客戶流失，牢牢掌握業(yè)務機器；在ERP軟件中，庫存同步更新，全面滿足庫存管理需要；實時的生產(chǎn)跟蹤將確保訂單按時交付；整合金融業(yè)務，加快資金周轉效率，控制每筆資金交易。這樣才能充分把握有形和無形的效益。

ERP軟件是否成功上線是非常重要的。值得注意的是，ERP軟件成功的標準和定義并非一成不變的。隨著社會、經(jīng)濟和信息技術的不斷發(fā)展，人們對企業(yè)管理和信息技術的認識逐漸提高。