客戶維護(hù)軟件的特征體現(xiàn)如下：

一、實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值

客戶維護(hù)軟件可以將企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)銷售和市場(chǎng)、銷售和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心、流暢的工作流程。同時(shí)，客戶維護(hù)軟件還可以降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監(jiān)控銷售成功率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值。

二、留住客戶

客戶維護(hù)軟件的使用可以是一個(gè)完整、統(tǒng)一的客戶信息記錄，客戶維護(hù)軟件的使用不僅不必?fù)?dān)心客戶數(shù)據(jù)的丟失，而且可以充分掌握企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，防止人員流失導(dǎo)致客戶流失。

三、可擴(kuò)展性

企業(yè)不斷前進(jìn)，需求也在不斷自我完善。因此，所需的客戶維護(hù)軟件能夠滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，進(jìn)行升級(jí)和改革，使工作更加方便和迅速。

客戶維護(hù)軟件就像人體器官一樣，也會(huì)有偶爾的寒冷，也會(huì)有器官、零部件老化。因此，客戶維護(hù)軟件的選擇需要一支強(qiáng)大而強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍來(lái)支持。一旦軟件出現(xiàn)故障，就可以及時(shí)維護(hù)，以確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受損害。