使用客戶管理軟件對企業(yè)的資源進行合理的分配和組織，能夠實現(xiàn)業(yè)務人員對客戶的一對一營銷，提升客戶的滿意度�？蛻艄芾碥浖罱K目標則是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉變?yōu)橹匾暱蛻�，進而提高企業(yè)的經濟效益。
一、客戶管理軟件幫助企業(yè)進行科學決策，提升工作效率
客戶管理軟件的數(shù)據分析系統(tǒng)讓管理決策更加的科學，企業(yè)還可以根據自己的主要自定義需要分析的數(shù)據。通過客戶管理軟件員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，無需領導進行催促。銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，便于對顧客進行跟進。
二、客戶管理軟件幫助企業(yè)做好客戶關懷，促進二次成交
客戶管理軟件可以將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，通過客戶管理軟件服務人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。
三、客戶管理軟件幫助銷售人員更好地開發(fā)和維系客戶
客戶管理軟件可以設置多種關鍵字段，包括客戶基礎信息、交易信息、服務信息等，銷售人員只要打開客戶管理軟件，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么，從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率。
企業(yè)員工可以在借助客戶管理軟件提升自己的工作效率，企業(yè)的管理層可以借助客戶管理軟件的數(shù)據分析進行科學決策，從而讓企業(yè)的運行都會更加的順暢。
