客戶管理軟件能夠幫助企業(yè)建立良好的關系并跟蹤潛在客戶，及時處理客戶的各種問題，提高服務質量，取得對方的信任，促進銷售業(yè)績。同時，通過客戶管理軟件實現資源共享，有針對性地給客戶推動相關產品，縮短銷售周期，提高銷售效率。

客戶管理軟件通過規(guī)范的銷售流程管理，提供目標管理，銷售人員目標更清晰。在客戶管理軟件中，對客戶的需求進行的分析，幫助銷售人員了解客戶的需求，提供可視化數據報表，直觀展示商機動態(tài)，預測銷售結果，指導團隊管理。

傳統(tǒng)的銷售人員大多都是各干各的事情，資源互不共享，形成信息孤島，不利于企業(yè)統(tǒng)一管理。而客戶管理軟件對所有部門之間的信息通過系統(tǒng)串聯(lián)起來，進行整合、梳理、分析等，利用客戶管理軟件幫助企業(yè)員工可以有針對性的向客戶提供產品及服務，縮短銷售周期，降低銷售成本。

大多數企業(yè)都是通過銷售人員面談客戶，領導只知道最后的結果。而使用客戶管理軟件可以全方位的記錄客戶資料，企業(yè)管理層通過客戶管理軟件就可以清晰地看到客戶相關信息及銷售過程中的每一個細節(jié)，確�？蛻糍Y源的所有權屬于企業(yè)，防止銷售人員一離職，客戶資源也隨之流失。

通過客戶管理軟件可以幫助企業(yè)更好的服務客戶，從而提高企業(yè)經濟效益，同時，客戶管理軟件還能夠為企業(yè)帶來更多的利潤，對提高企業(yè)核心競爭力有著顯著的作用。