1.0A系統(tǒng)的定義及特點(diǎn)

就辦公自動化系統(tǒng)的定義而言，其實(shí)它沒有-個(gè)明確的定義，我所熟悉的OA系統(tǒng)的定義是：一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。OA從最初的以大規(guī)模采用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備為標(biāo)志的初級階段，發(fā)展到今天的以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的現(xiàn)階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。辦公自動化系統(tǒng)具有其五大特性：開放性、易用性、健壯性、嚴(yán)密性和實(shí)用性。

2.0A系統(tǒng)應(yīng)用范圍的發(fā)展

一直以來，許多人對”辦公自動化”的理解有誤，認(rèn)為辦公自動化只是政府機(jī)關(guān)的事。實(shí)際上，在市場化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)面臨著激烈的競爭，企業(yè)成功與否最終取決于企業(yè)人員是否可以快速、有效地協(xié)調(diào)作業(yè)。而OA系統(tǒng)是企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的重要部分，沒有一個(gè)快速反應(yīng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助，任何企業(yè)將難以獲得長期、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。事實(shí)上，有一些企業(yè)已成功地實(shí)施MRP或ERP系統(tǒng)，他們在生產(chǎn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、分析、處理方面已實(shí)現(xiàn)了自動化。但是，一般的MRP或ERP系統(tǒng)并沒有在辦公、行政事務(wù)方面，提供計(jì)算機(jī)處理功能，這方面的工作，只能依舊利用手工進(jìn)行。因此，通過OA系統(tǒng)的實(shí)施，對于企業(yè)提高運(yùn)作效率與快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)企業(yè)的制度化、規(guī)范化管理，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力具有重要的意義。

3.辦公自動化軟件的層次及發(fā)展

OA系統(tǒng)可分為事務(wù)型、管理型和分析決策型三種不同的層次。事務(wù)型的OA系統(tǒng)，支持一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)各辦公室的基本事務(wù)活動，主要功能包括信息的產(chǎn)生、收集、加工、存儲和查詢，如文字處理、文檔管理、電子報(bào)表、電子郵件、電子日程管理、文檔的整理、分類歸檔、檢索等。管理型的辦公系統(tǒng)包含業(yè)務(wù)管理的那部分功能，是事務(wù)型辦公系統(tǒng)和支持職能管理活動的管理信息系統(tǒng)的結(jié)合。決策型辦公系統(tǒng)包括決策支持功能，是在管理型辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再加上決策支持系統(tǒng)而構(gòu)成，除具備前述的功能外,還具備對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析、評測等決策支持的功能。