旅行社ERP系統主要功能：

1.線索追蹤

使用ERP旅行社ERP系統主要功能跟蹤由代理商開展的各種活動產生的潛在客戶很容易，ERP系統還可以通過安排打電話、發(fā)送郵件或者面對面交流等方式將這些線索轉化為銷售機會。

2.客戶交易

使用ERP系統，與客戶打交道的整個過程變得簡單得多。使用ERP系統進行交互并與客戶打交道使旅行顧問的工作變得更容易，ERP系統將處理未付的賬款，告訴客戶需要提供的證件，以及及時向客戶發(fā)送最新的信息和旅行過程中的一些提醒。

3.記錄旅行產品

旅行社設計的每次旅行都可以根據要求輕松保存、更改和將來使用。這些產品可以輕松實現標準化，并可以在代理商的各個不同銷售點使用，而不會出現任何差異。

4.記錄旅行指南

導游的所有行程均應與行程指南進行協調，并且需要定期向導游發(fā)送最新最詳細的行程信息，使用ERP系統的人力資源管理模塊可以輕松完成此操作。另外，保留其他員工的記錄也很容易。

5.行程管理

大多數旅行社根據他們的工作模式來制定高級行程或主行程。因此，當需要特別定制或更改行程時，可以輕松參考此行程，并使用ERP系統提取基本數據。

6.開票管理

在旅行社開票非常關鍵，因為在大多數情況下，一個家庭成員可能需要支付多位家庭成員的履行費用，因此，使用ERP系統可以輕松地為每個旅行者進行付款劃分，并將所有人而不只是付款對象的詳細信息存儲在數據庫中。

7.預算編制

每次旅行都需要預算充足，ERP系統將為您提供準確預算，其中還包含了由上級或會計部門批準的預算。

8.車隊管理

對于旅行社而言，車隊管理是最關鍵的任務之一，因為這可以確保其客戶順利旅行。導游需要確保正確安排車輛的進出時間，并通知相關人員。

9.促銷活動管理

沒有任何業(yè)務可以排除促銷活動，特別是如果它是B2C模式。旅行社通過對促銷活動的效果進行跟蹤，就可以計算出所有促銷活動的投資回報率。

10.數據庫管理

對于旅行社而言，必須保持客戶記錄，跟進他們以進行評論，并根據他們的選擇和意愿告知他們未來的促銷優(yōu)惠，所有這些都可以通過ERP系統輕松解決。

11.營銷活動管理

在旅行社的競爭市場中，對他們的品牌，產品和特殊服務進行營銷非常重要。旅行社的客戶、代理商等的數據是非常龐大的，ERP系統可以對客戶數據和代理商數據進行匯總和分析，從而確認潛在的客戶，并制定針對不同潛在客戶的營銷活動方案。

因為不同的旅行社業(yè)務處理流程和員工的工作習慣是不一樣的，所以對ERP系統的功能要求也是不一樣的，通用型的ERP系統沒有辦法滿足企業(yè)的個性化發(fā)展，所以很多旅行社都會選擇ERP系統定制開發(fā)解決方案。