CRM軟件通常與會(huì)計(jì)應(yīng)用程序無縫地配合使用，以加快一系列繁瑣的任務(wù)。大多數(shù)CRM都建立在辦公工具的基本功能之上，從而使人力資源經(jīng)理可以跟蹤獎(jiǎng)金，扣除額，傭金，缺勤，病假，休假等等，并將這些信息快速傳遞給會(huì)計(jì)部門。由于會(huì)計(jì)和人力資源之間的錯(cuò)位，公司傾向于浪費(fèi)大量的時(shí)間和資源。但是CRM軟件充當(dāng)兩個(gè)部門之間的中介。自動(dòng)化和集成工具可以進(jìn)一步加快信息傳輸?shù)乃俣取?/div>
自動(dòng)化員工管理
CRM的建立是為了使日常銷售流程自動(dòng)化。人力資源部門可以利用這些工具來完成一系列任務(wù)，包括將重要的更新通知員工，組織文檔并收集反饋。CRM系統(tǒng)集成應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸還可以節(jié)省大量時(shí)間。例如，法律專家可以在起草合同時(shí)快速訪問員工詳細(xì)信息。會(huì)計(jì)師可以驗(yàn)證獎(jiǎng)金和傭金。銷售團(tuán)隊(duì)可以將潛在客戶與相關(guān)員工聯(lián)系起來。
員工反饋
收集員工反饋
CRM系統(tǒng)可用于收集和組織來自多個(gè)來源的員工反饋，包括社交媒體，匿名調(diào)查，第三方網(wǎng)站等等。這些信息將有助于不斷改進(jìn)。同樣重要的是，要從即將退休的員工或因找到新職位而離開公司的員工那里收集反饋。人力資源可以利用他們的見解（包括好與壞）來推動(dòng)積極的變化。擁有可靠的與過往員工有關(guān)的詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫將使這成為可能。
生成數(shù)據(jù)見解并跟蹤員工績(jī)效
客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序使用戶能夠快速生成涵蓋員工績(jī)效各個(gè)方面的詳細(xì)報(bào)告。跟蹤員工活動(dòng)的目的是在整個(gè)組織中復(fù)制有效的做法。CRM系統(tǒng)還為高績(jī)效的個(gè)人提供了一個(gè)協(xié)作空間，以影響和幫助其他員工。而且，CRM系統(tǒng)最重要的好處之一就是它在您的組織中提供了一個(gè)中央的，可訪問的信息中心。通常，報(bào)告在不同的個(gè)人和部門之間移動(dòng)，并迅速丟失，過時(shí)或與補(bǔ)充數(shù)據(jù)斷開連接。人力資源經(jīng)理依靠公司其他領(lǐng)域的人員獲取信息并不少見。
例如，誰是您表現(xiàn)最好的員工？哪些人落后并需要額外的培訓(xùn)？您團(tuán)隊(duì)中的哪些成員一直表現(xiàn)不佳，可能需要更換？CRM應(yīng)用程序?qū)椭卮鹚羞@些問題。[gr]
培養(yǎng)員工的幸福感
留住現(xiàn)有員工比尋找新員工更具成本效益。員工流動(dòng)率高的公司不必要地浪費(fèi)資源。
確保員工忠誠度的一種方法是更加關(guān)注幸福感。使用您的CRM系統(tǒng)來追蹤幸福感，以及更定量，更注重結(jié)果的指標(biāo)。一旦對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作量和環(huán)境有了清晰的了解，就可以制定旨在提高生產(chǎn)率和滿意度的計(jì)劃。
結(jié)論
通過不利用組織中的客戶關(guān)系管理軟件，您將處于不必要的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。許多公司正在使用CRM系統(tǒng)來尋找，培養(yǎng)和保留一流的人才。CRM定制系統(tǒng)解決方案易于使用，并且可以與現(xiàn)有技術(shù)堆棧無縫集成�；〞r(shí)間尋找適合您的人事部門的應(yīng)用程序可以幫助您的員工更好的工作。
..
