協(xié)作CRM的好處

· 改善客戶服務和客戶互動

一些客戶更喜歡通過電子郵件聯(lián)系，其他客戶則喜歡社交媒體、電話或面對面的聯(lián)系。很難跟蹤誰喜歡什么。協(xié)作CRM的主要優(yōu)勢之一是您可以通過正確、最有效的溝通平臺自動聯(lián)系。 

· 跨團隊的客戶數(shù)據(jù)可用于多渠道交互

您的客戶通過多種渠道以多種方式與您互動。借助協(xié)作式CRM，您可以結合來自所有通信渠道的數(shù)據(jù)，并將您的呼叫中心活動與其他運營聯(lián)系起來，提供超越任何單一部門或團隊職能的互動。

· 幫助留住現(xiàn)有客戶 

協(xié)作CRM可幫助您形成客戶及其最佳實踐偏好的綜合檔案。您將能夠通過他們喜歡的渠道與他們聯(lián)系，并獲得最新信息——這是提高客戶保留率和減少客戶流失率的可靠方式。

· 讓您的團隊更好地工作

將客戶交互信息集中在一處，可以讓您的組織更加智能。團隊成員將能夠實時訪問單個案例文件。減少了面對面會議的需求，杜絕了錯誤和冗余，從而降低了服務成本。 

最后在哪能獲得協(xié)作CRM?

現(xiàn)在您了解了協(xié)作式 CRM、它的工作原理以及可以在何處使用。如果您對協(xié)作CRM感興趣就聯(lián)系白碼客服咨詢了解吧，白碼在各行各業(yè)有許多的CRM案例證明了我們的經(jīng)驗，也幫助我們的客戶與客戶和合作伙伴保持富有成效的長期關系。可以告訴您，沒有最佳協(xié)作CRM，最好的CRM系統(tǒng)是因您的需求、組織規(guī)模和預算而異的