知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是一種特殊的信息庫(kù)，庫(kù)中元數(shù)據(jù)有相關(guān)的語(yǔ)境和經(jīng)驗(yàn)參考。許多人用知識(shí)倉(cāng)庫(kù)這個(gè)術(shù)語(yǔ)代替數(shù)據(jù)庫(kù)和信息庫(kù)這兩個(gè)詞，以此迎接知識(shí)管理的浪潮。真正的知識(shí)庫(kù)遠(yuǎn)比這兩個(gè)概念復(fù)雜，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)擁有更多的實(shí)體，它不僅僅存儲(chǔ)著知識(shí)的條目，而且存儲(chǔ)著與之相關(guān)的事件，知識(shí)的使用記錄，來(lái)源線索等等相關(guān)信息。正確運(yùn)用知識(shí)不僅僅需要人們了解表示知識(shí)的信息、數(shù)據(jù)，人們還要了解與這條知識(shí)相關(guān)的語(yǔ)境，因此在幫助人們利用知識(shí)的作用上，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)要比數(shù)據(jù)庫(kù)更有效率。

　　知識(shí)倉(cāng)庫(kù)通常收集了各種經(jīng)驗(yàn)、備選的技術(shù)方案以及各種用于支持決策的知識(shí)。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)通過(guò)模式識(shí)別、優(yōu)化算法和人工智能等方法，對(duì)成千上萬(wàn)的信息、知識(shí)加以分類(lèi)，并提供決策支持。這樣，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)不僅僅可以避免重新獲取知識(shí)帶來(lái)的成本，同時(shí)通過(guò)提供對(duì)協(xié)作的支持加速企業(yè)創(chuàng)新的速度。當(dāng)與專(zhuān)家系統(tǒng)、友好的應(yīng)用界面相結(jié)合時(shí)，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)將成為十分有用的工具。

　　知識(shí)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)簡(jiǎn)單例子是“資源下載管理系統(tǒng)”。這個(gè)系統(tǒng)用于存儲(chǔ)管理項(xiàng)目組成員各自從Internet上下載的文檔、軟件和網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)要使項(xiàng)目的各個(gè)成員能夠共享其他成員下載的資源。從數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的角度看，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效得存儲(chǔ)各種下載資源，并且有清晰的分類(lèi)管理功能，強(qiáng)大的搜索引擎功能，支持分布式操作等等。但從知識(shí)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)的角度看，如果僅僅有上面所說(shuō)的功能是不夠的。

　　首先這個(gè)系統(tǒng)不僅僅應(yīng)當(dāng)存儲(chǔ)下載的資源自身，還要存儲(chǔ)相關(guān)的語(yǔ)境信息，如下載網(wǎng)址，下載時(shí)間和下載者等。這些信息能夠讓資源的使用者更清楚了解各種資源的來(lái)源，通過(guò)各種線索更容易的在知識(shí)庫(kù)內(nèi)或Internet上找到相應(yīng)的知識(shí)。

　　其次，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該能夠智能地對(duì)項(xiàng)目組成員下載資源的網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在用戶搜索某種資源時(shí)，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)能夠給出推薦網(wǎng)站，以及相關(guān)鏈接。也就是說(shuō)，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)概念下的“資源下載管理系統(tǒng)”應(yīng)當(dāng)在為用戶提供下載資源本身的同時(shí)，還要為用戶提供查找更多相關(guān)資源的線索。

　　知識(shí)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)另外一個(gè)區(qū)別是，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)有機(jī)體，其生命力在于不斷的更新。當(dāng)決策人不斷的從知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中提取有用的數(shù)據(jù)，放入新的內(nèi)容，知識(shí)倉(cāng)庫(kù)將會(huì)保持活力。相反，長(zhǎng)期不使用知識(shí)倉(cāng)庫(kù)將會(huì)降低知識(shí)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)容的可用性。另一方面，不斷地周期性地對(duì)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的可用性十分重要。原因在于，從知識(shí)的可用性來(lái)看，有些知識(shí)的可用周期很長(zhǎng)，但有些知識(shí)的可用周期很短，如果不定期地對(duì)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中地知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么庫(kù)內(nèi)地知識(shí)不僅不能支持員工高效率工作，而且還會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。