同時，我們應(yīng)該認識到中國酒店集團化的狀態(tài)和國際酒店集團相比，仍有 很大的差距。無論是經(jīng)營規(guī)模、知名度、經(jīng)營管理體制、人才培養(yǎng)機制、品牌 效應(yīng)、市場拓展、對外形象等方面，中國酒店集團在未來很長一段時間內(nèi)都很 難與國外大型酒店集團形成有力的競爭，因此，未來大約五年的時間是我國本 土酒店管理集團迅速發(fā)展，趕超國外大型酒店集團的一個黃金時段。
知識管理系統(tǒng)是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，是管理學科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果，是隨著人們對資源認識的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來的。知識管理是以知識為中心的管理，旨在通過知識共享，獲取和利用知識來提升企業(yè)競爭力和反應(yīng)能力，以迎接經(jīng)濟全球化競爭的挑戰(zhàn)。因此，知識管理系統(tǒng)是企業(yè)在知識經(jīng)濟時代構(gòu)造新的管理機制的指導思想和理念，是企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。
企業(yè)知識管理系統(tǒng)的實質(zhì)就是對知識鏈進行管理，使企業(yè)的知識在運動中不斷增值。一個企業(yè)要進行有效的知識管理，關(guān)鍵在于建立起一個適合的知識管理體系。
知識管理系統(tǒng)體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分。其中，知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化兩個方面。企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產(chǎn)和制定員工激勵機制，從而加強管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學習知識。企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團隊文化和學習文化，幫助員工破除傳統(tǒng)獨占觀念，加強協(xié)作和學習；知識管理的硬件對應(yīng)的是知識管理平臺，它是一個支撐企業(yè)知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和知識門戶等技術(shù)工具將知識和應(yīng)用有機整合。
知識管理的軟件對應(yīng)的是知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的實現(xiàn)知識的獲取、存儲、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術(shù)工具，使企業(yè)顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。
知識管理系統(tǒng)以知識管理理論為基礎(chǔ)，對個人知識的獲取、積累、共享、創(chuàng)新等過程進行合理管理，最終提高個人對知識的發(fā)掘和利用的效率。知識管理系統(tǒng)所管理的知識主要涉及個人在學習過程中產(chǎn)生、形成、發(fā)現(xiàn)的各種知識及學習資源。知識管理系統(tǒng)對這些知識不是簡單的復制、集合，而是要在提取之后進一步對它們加以發(fā)掘、提煉，通過它們之間的關(guān)聯(lián)而賦予它們更多的意義，使零散的知識系統(tǒng)化。 ..
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