知識(shí)管理，簡(jiǎn)單地說就是對(duì)一個(gè)組織所擁有的和所能接觸到的知識(shí)資源，如何進(jìn)行識(shí)別、獲取、評(píng)價(jià)，從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。這個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)離不開信息系統(tǒng)的支持。在這個(gè)過程中，知識(shí)管理的基本活動(dòng)都要在信息系統(tǒng)上展開，首先將獲得的知識(shí)以文件的形式存入信息系統(tǒng)中，然后通過信息加工工具將知識(shí)分類，組合，以產(chǎn)生新的知識(shí)，最后通過網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)將新知識(shí)分配給組織成員，使知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
然而，當(dāng)前運(yùn)行的信息系統(tǒng)有很大一部分屬于管理范圍，而且都是在原有的組織運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上建立起來的。信息系統(tǒng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)運(yùn)行上都遵循原來的管理模式，僅僅作為現(xiàn)實(shí)信息系統(tǒng)的一個(gè)電子模型存在，其最大的作用就是執(zhí)行重復(fù)性工作，提高工作效率。而在當(dāng)今世界，知識(shí)就是財(cái)富，知識(shí)就是競(jìng)爭(zhēng)力的全球大背景下，這樣的信息系統(tǒng)無疑是缺乏生命力的。
它無法實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)有效的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲(chǔ)和共享，也不能提供為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)構(gòu)建轉(zhuǎn)化和共享的途徑，更無法運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信息系統(tǒng)不僅要管理信息，更要通過知識(shí)對(duì)人產(chǎn)生作用，達(dá)到對(duì)人的管理，為組織成員提供創(chuàng)新條件，提供創(chuàng)新機(jī)制，最大限度地發(fā)揮本組織的知識(shí)潛力。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚具有知識(shí)管理功能的信息系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)是各類信息系統(tǒng)的一種高度集成 。
知識(shí)管理系統(tǒng)并不是完全不同于原有系統(tǒng)的系統(tǒng)，它是一種融管理方法、知識(shí)處理、智能處理乃至決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃于一身的綜合系統(tǒng)，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、處理、管理和使用的功能，它必須建立在管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。
知識(shí)管理系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)發(fā)展的新階段，目前仍是一個(gè)新的研究領(lǐng)域。但隨著管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是人們觀念的更新，知識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)逐漸完善與成熟起來。作為建立在客觀世界的真實(shí)系統(tǒng)中的"神經(jīng)"系統(tǒng)，知識(shí)管理系統(tǒng)適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求，具備了知識(shí)創(chuàng)新的能力，在未來知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上必將大顯身手。
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