在知識(shí)管理的實(shí)施中，選擇一套切合組織實(shí)際的知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，并能夠滿足組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要的IT系統(tǒng)支撐組織知識(shí)管理的實(shí)施，是知識(shí)管理有效實(shí)施中的重要一環(huán)。在中國(guó)的各級(jí)組織管理的基礎(chǔ)比較薄弱的情況下，將知識(shí)管理的先進(jìn)理念結(jié)合組織的實(shí)際狀況，用IT系統(tǒng)的形式固化下來(lái)就顯得更加必要。
金融行業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建設(shè)，更重要的是建立一套運(yùn)行機(jī)制與體系。系統(tǒng)可以提供從全系列的項(xiàng)目落地服務(wù)，包括“知識(shí)需求分析、知識(shí)分類、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)管理制度、知識(shí)組織架構(gòu)、系統(tǒng)上線培訓(xùn)”等每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù)，強(qiáng)調(diào)不但要從技術(shù)角度建好知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，更要協(xié)助客戶運(yùn)營(yíng)使用好知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)。
知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)不等同于信息管理，知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)管理的基本思想是以人為本，企業(yè)的知識(shí)運(yùn)用和積累是脫離不開(kāi)人的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，各級(jí)員工在運(yùn)用和學(xué)習(xí)知識(shí)、發(fā)揮頭腦的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)并且進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)如何開(kāi)發(fā)和管理員工的隱性知識(shí)，員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、技術(shù)技能和特殊技能，經(jīng)驗(yàn)和判斷力，洞察力?和前瞻性都是隱性知識(shí)的體現(xiàn)。
在知道為什么做階段是以利用信息為中心，是學(xué)習(xí)已有的知識(shí)，運(yùn)用這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作結(jié)果，本質(zhì)上是學(xué)習(xí)模仿。知道為什么做代表著對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)理解，不僅知道怎樣做，而且知道為什么要這樣做。金融行業(yè)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)不僅要提供一般層次上支持平臺(tái)，還要對(duì)已有的知識(shí)和信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理，形成企業(yè)內(nèi)部的一具有獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)積累的、完善的知識(shí)體系。
對(duì)于傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)，處在這階段的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到盡善盡美的狀態(tài)，并且提供高端的產(chǎn)品和服務(wù)。建立知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行高效地創(chuàng)建、分配、獲取和分享，使得員工及時(shí)使用這些知識(shí)應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題和機(jī)遇，提高整個(gè)企業(yè)工作決策的水平。
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