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協(xié)同辦公軟件：企業(yè)如何構(gòu)建知識管理系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導讀：協(xié)同辦公軟件 ，而發(fā)展起來的，是管理學科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果。知識的組織管理是多方面的，要將隱含在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的知識進行系統(tǒng)化的處理和利用，同時要把現(xiàn)行的被編碼的數(shù)據(jù)進行組織整合，發(fā)掘出知識的內(nèi)涵，對不同類型的 |
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關(guān)鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，是隨著人們對資源認識的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來的，是管理學科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果。知識的組織管理是多方面的，要將隱含在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的知識進行系統(tǒng)化的處理和利用，同時要把現(xiàn)行的被編碼的數(shù)據(jù)進行組織整合，發(fā)掘出知識的內(nèi)涵，對不同類型的數(shù)據(jù)庫進行歸類、總和、比較分類，按照不同學科、不同行業(yè)的知識資源建立起網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使知識在決策支持、智能查詢、信息處理、科學研究等方面發(fā)揮作用。
企業(yè)是知識資源開發(fā)和利用的場所，是知識生產(chǎn)和學習的地方。知識管理是時代發(fā)展的要求，是企業(yè)生存的需要，是企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)化的需要。
企業(yè)內(nèi)部知識管理是指通過知識共享，運用集體智慧提高企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種管理活動。積累知識資產(chǎn)避免流失，通過知識管理體系的建立，將信息轉(zhuǎn)換為知識，完成對企業(yè)中大量的有價值的技術(shù)、成果、經(jīng)驗和管理方法等知識進行分類存儲和管理，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創(chuàng)新，強化其核心競爭力。
成功的知識管理實施的關(guān)鍵是什么？
與任何大型信息系統(tǒng)實施一樣，高層的支持對于知識管理系統(tǒng)實施的成敗是十分關(guān)鍵的。由于大部分企業(yè)或者組織中都沒有專門的部門負責知識管理，在實施過程中，高層管理人員必須既要支持系統(tǒng)的實施，又要支持一個新的部門的成立——一個負責全組織內(nèi)知識管理的部門。高層的支持必須是竭盡全力的，這種支持來自與高層對于知識管理的正確認識和對知識管理對企業(yè)價值的認知。 信息的手工輸入是知識管理系統(tǒng)中對信息進行分類和組織的關(guān)鍵問題。許多管理人員期望計算機可以自動產(chǎn)生一個令系統(tǒng)用戶滿意的分類（信息組織方案）。這是一個錯誤的設(shè)想，對新信息的分類和對關(guān)鍵詞的組織都是決定系統(tǒng)成敗的任務(wù)。在這個過程中，技術(shù)可以發(fā)揮部分作用，但主要的依靠力量還是組織內(nèi)的員工。
知識管理系統(tǒng)功能：
1. 強大的非結(jié)構(gòu)化知識處理能力�？蓪F(xiàn)存在大量的文檔和歷史知識，這部分非結(jié)構(gòu)化的文檔，需要能夠進行快速的導入和管理起來，并能夠進行全文、附件內(nèi)容的檢索。
2. 結(jié)構(gòu)化知識處理能力。對日常工作運行中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，能夠進行自定義發(fā)布為知識，搜索引擎可對結(jié)構(gòu)化知識進行全文檢索。
3. 征詢管理系統(tǒng)�？蓪崿F(xiàn)運營過程中征詢業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用。
4. 便捷的呼入問題引導解答應(yīng)用�？勺远x問題分解步驟，可關(guān)聯(lián)子問題關(guān)系，可以預(yù)設(shè)問題答案，為有效利用知識庫內(nèi)已有知識提供便利工具。
5. 完善的文檔及內(nèi)容管理子模塊。支持對知識的管理需要進行數(shù)據(jù)分析、批量導入、版本管理，建立知識發(fā)布、管理、應(yīng)用及審核處理等流程定義。
6. 權(quán)限管理系統(tǒng)。能夠定義用戶的角色，并對角色進行權(quán)限設(shè)定，不同用戶擁有不同的權(quán)限，保證系統(tǒng)的文件安全性。
7. 知識維度的自由設(shè)定。支持有權(quán)限的應(yīng)用者自行設(shè)定部門或板塊的知識結(jié)構(gòu)。
8. 個人知識門戶。支持對每個用戶建立個人知識結(jié)構(gòu)，知識文集，知識收藏等，個人培訓計劃，便于崗位知識的傳承與管理。
9. 知識地圖。支持能夠全局預(yù)覽本企業(yè)知識架構(gòu)的知識地圖和不同崗位具有不同知識結(jié)構(gòu)的崗位知識地圖。
10. 知識培訓。支持從知識庫中選取知識，對某一類用戶進行培訓。
11. 知識統(tǒng)計功能。支持對知識庫的庫存、使用率的統(tǒng)計表現(xiàn)。
12. 版本管理功能。支持知識從發(fā)布起便記錄其歷史版本，能夠查詢每個修改過的版本情況 ..
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