在金融行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的歷程中，知識(shí)管理系統(tǒng)扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色,大到企事業(yè)單位辦公，小到個(gè)人事務(wù)處理，似乎都在依賴知識(shí)管理系統(tǒng)為他們節(jié)省時(shí)空，提高效率。從60年代產(chǎn)生以來(lái)，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)幾個(gè)階段。在每一階段中,信息系統(tǒng)都發(fā)揮了其應(yīng)有的功能。然而在今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，最先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)也無(wú)法支持知識(shí)作為生產(chǎn)要素的使用,更難以滿足人們對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的需求。

      金融行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)并不是完全不同于原有系統(tǒng)的系統(tǒng)，它是一種融管理方法、知識(shí)處理、智能處理乃至決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃于一身的綜合系統(tǒng)，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、處理、管理和使用的功能，它必須建立在管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。 

      一般來(lái)講，金融行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備知識(shí)管理的四個(gè)基本職能：外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知過(guò)程。外化是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類(lèi)框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織它們。這一步要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)和搜索工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。 

      內(nèi)化是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從外部貯藏庫(kù)中提取知識(shí)，并通過(guò)過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者相關(guān)的東西。這一步要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)。

      簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理的整個(gè)流程要求各類(lèi)系統(tǒng)的支持，這種支持不是一種簡(jiǎn)單的組合，而要根據(jù)一個(gè)組織的知識(shí)類(lèi)型對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)進(jìn)行高度集成. 知識(shí)管理系統(tǒng)是以人為本的信息系統(tǒng)。

      金融行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要而產(chǎn)生的，它要能達(dá)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新不僅僅是"處理"客觀信息，更要依靠一種內(nèi)在的、通常是高度主觀的洞察力、直覺(jué)和組織成員個(gè)人的感覺(jué)，它要將每個(gè)成員蘊(yùn)藏的知識(shí)，即隱性知識(shí)，轉(zhuǎn)化為可以由組織所共享的顯性知識(shí)。

      知識(shí)管理系統(tǒng)能夠?qū)⒚總�(gè)成員納入管理范圍之內(nèi)，為其提供創(chuàng)新所必需的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)規(guī)定的知識(shí)創(chuàng)新步驟、設(shè)計(jì)好的知識(shí)表達(dá)的規(guī)范格式來(lái)引導(dǎo)成員將其隱性知識(shí)顯性化。人力資源的管理與開(kāi)發(fā)功能滿足了知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的要求。知識(shí)管理系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)發(fā)展的新階段，目前仍是一個(gè)新的研究領(lǐng)域。但隨著管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是人們觀念的更新，知識(shí)管理系統(tǒng)將會(huì)逐漸完善與成熟起來(lái)。