一：不理解知識管理系統(tǒng)，根本不知道知識管理是什么；對于自己不了解的東西，沒有人會去參與。

  對策：用簡單、通俗易懂的形式向管理層和員工傳遞知識管理-“知識管理的知識傳播體系”，許多人將知識管理說的玄而又玄，讓人摸不著頭腦，沒有搞清楚知識管理到底是什么；

 二：雖然理解了知識管理，但跟自己所負(fù)責(zé)的工作結(jié)合不起來，不知道知識管理能幫助自己做什么；欠缺對工作內(nèi)容的詳細(xì)分析。

   對策：知識管理能解決的問題和他的范圍，并非所有問題都是知識管理的問題，界定知識管理能做什么和不能做什么。知識管理行業(yè)特性不明顯，職能差異大，基于職能去做知識管理。

 三：有問題要解決，但不知道用什么樣的方法和工具，或者方法不適合、工具太難用；沒有提供合適的方法和工具。

  對策：知識管理系統(tǒng)實施的方法論，深入分析知識工作和知識型員工的信息和知識需求，用“消費信息和知識”的方式提供知識服務(wù)。

 四：既有方法也有工具，但感覺成本太高，投入產(chǎn)出比不劃算，或者還有其他替代的方式方法；動力不足。

  對策：衡量知識管理系統(tǒng)的貢獻(xiàn)并給予符合回報，讓參與者感受到價值�；貓笫怯脩粽J(rèn)可的，要基于用戶顯性和隱性的需求去滿足。

  為什么要引入知識管理系統(tǒng)，道理其實很簡單，大部分有一定管理經(jīng)驗的管理者都認(rèn)為知識管理系統(tǒng)很重要，即“沒有人說知識管理不好”。最后，對于知識管理的推動團(tuán)隊而言，剛開始的時候經(jīng)驗和理解都欠缺，也可以通過真正去做幾個點來積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，才能有后續(xù)的持續(xù)推動。