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北京CRM客戶管理系統(tǒng)知識:酒店系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)通以后有什么好處 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡 |
導讀:北京CRM客戶管理系統(tǒng)知識 ,以與過去的客戶保持聯(lián)系,并為客戶下次入住提供個性化客戶體驗;3、CRM客戶管理系統(tǒng)具有權(quán)限級別,當前臺在前臺經(jīng)理的允許后可以查看和更新房間預定狀態(tài),檢查客戶進出,以及是否付房款等等所有預定的最新消息,CRM客戶管理系統(tǒng)還包含管理電子鑰匙卡、 |
關(guān)鍵詞:
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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現(xiàn)如今隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展,酒店行業(yè)也引入了各種系統(tǒng)來幫助自己完善服務,如:酒店管理系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、人力系統(tǒng)等等,那么對于酒店行業(yè)來說,酒店系統(tǒng)和CRM客戶管理系統(tǒng)聯(lián)通以后有什么好處呢?
1、CRM客戶管理系統(tǒng)可為想要在線預定酒店和房產(chǎn)的旅客提供房間庫存,列出不同來源的房間。管理者還可通CRM客戶管理系統(tǒng)自定義設(shè)置不同渠道的價格;
2、酒店經(jīng)營這通過CRM客戶管理系統(tǒng)收集和整理客人數(shù)據(jù)后可以與過去的客戶保持聯(lián)系,并為客戶下次入住提供個性化客戶體驗;
3、CRM客戶管理系統(tǒng)具有權(quán)限級別,當前臺在前臺經(jīng)理的允許后可以查看和更新房間預定狀態(tài),檢查客戶進出,以及是否付房款等等所有預定的最新消息,CRM客戶管理系統(tǒng)還包含管理電子鑰匙卡、處理付款和向客人開發(fā)票收據(jù)、用戶執(zhí)行夜間和輪班審核;
4、CRM客戶管理系統(tǒng)還具備強大的數(shù)據(jù)挖掘和分析功能,不僅方便管理者監(jiān)控當前流程、業(yè)務績效,且支持多種方式展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果,為管理者制定下一步策略時提供強有力的依據(jù)。
5、CRM客戶管理系統(tǒng)可將家政人員和前臺聯(lián)系起來,管家更新房間狀態(tài)后,前臺經(jīng)理分配清潔任務后,家政人員及時清潔;
6、在線預定是現(xiàn)代酒店主要的銷售渠道,當酒店物業(yè)管理系統(tǒng)與CRM客戶管理系統(tǒng)打通后,CRM客戶管理系統(tǒng)自動保存所有庫存數(shù)據(jù)和日期,且將此信息發(fā)送到前臺,CRM客戶管理系統(tǒng)還可與網(wǎng)站預定引擎和其他分銷渠道集成;
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