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北京CRM系統(tǒng)：如何了解業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)CRM管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理念 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：北京CRM系統(tǒng) ，需要考慮如何挖掘真實(shí)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求?需不需要能夠更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)理念的方案或者產(chǎn)品甚至是面向普通用戶的方案?一個(gè)朋友的公司，一開始由技術(shù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)開發(fā)了一套CRM管理系統(tǒng)，應(yīng)用的時(shí)候就嚴(yán)重脫節(jié)于業(yè)務(wù)需求了;后來后來改用一個(gè)連不懂技術(shù)的普通人 |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識(shí)管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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是否了解業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)CRM管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理念和開展方**
至于為什么需要業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)CRM管理系統(tǒng)，不想多講，可以簡(jiǎn)單理解為結(jié)果(即價(jià)值)導(dǎo)向。有人可能會(huì)問：如果不是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，還能是什么驅(qū)動(dòng)?很多，比如技術(shù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)、工程團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)、高層決策、數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)等等，這些都不能更高效的切中做CRM管理系統(tǒng)所要產(chǎn)生的價(jià)值。
明確了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的道理，就需要去想，業(yè)務(wù)人員如何正確的提出業(yè)務(wù)(或管理)需求，而產(chǎn)品側(cè)人員則需要考慮如何挖掘真實(shí)的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求?需不需要能夠更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)理念的方案或者產(chǎn)品甚至是面向普通用戶的方案?一個(gè)朋友的公司，一開始由技術(shù)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)開發(fā)了一套CRM管理系統(tǒng)，應(yīng)用的時(shí)候就嚴(yán)重脫節(jié)于業(yè)務(wù)需求了;后來后來改用一個(gè)連不懂技術(shù)的普通人都可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求搭建信息系統(tǒng)的軟件平臺(tái)-魔方網(wǎng)表，就不存在這個(gè)問題了，隨時(shí)可以滿足業(yè)務(wù)需求的變化。當(dāng)然，不同的階段，業(yè)務(wù)所關(guān)注的問題重心是不一樣的，初期可能更關(guān)注KPI監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)流程IT化(標(biāo)準(zhǔn)化)，后期則可能會(huì)關(guān)注深度的用戶數(shù)據(jù)分析，深入的用戶需求/行為洞察，以及決策流程中每個(gè)子流程的智能化、高效化，說通俗點(diǎn)就是如何用更少的錢、更少的資源，帶來更大的價(jià)值(收入或用戶體驗(yàn))。..
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