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北京CRM系統(tǒng)對比：CRM管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的對比 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：北京CRM系統(tǒng)對比 ，導目地。他們的核心理念在關心目標上帶差別，與公司級的內部資源方案ERP對比，CRM管理系統(tǒng)的更關心銷售市場與顧客。由于今日的顧客既能夠 根據(jù)傳統(tǒng)式銷售市場所出示的市場銷售方式觸碰各種商品和服務項目，還可以便捷地通過客服中心或互聯(lián)網(wǎng)技術尋找自 |
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關鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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那麼，是否說CRM管理系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)中就分毫無用武之地了呢?
要回應這個問題最先還得弄清楚CRM管理系統(tǒng)和ERP的關聯(lián)。
從管理核心理念上，ERP的管理核心理念是提升企業(yè)內部資源的方案和控制力，注重的是在考慮顧客、立即供貨的另外最大限度地減少各種各樣成本費，根據(jù)提升內部運行高效率來提升對顧客的服務水平，能夠 說成以高效率為管理中心。
CRM管理系統(tǒng)的核心理念是以客戶關系管理的創(chuàng)建、發(fā)展趨勢和保持主導目地。他們的核心理念在關心目標上帶差別，與公司級的內部資源方案ERP對比，CRM管理系統(tǒng)的更關心銷售市場與顧客。由于今日的顧客既能夠 根據(jù)傳統(tǒng)式銷售市場所出示的市場銷售方式觸碰各種商品和服務項目，還可以便捷地通過客服中心或互聯(lián)網(wǎng)技術尋找自身很感興趣的商品和服務項目。她們的消費方式由普攻接納變成積極挑選。因此CRM管理系統(tǒng)的功效關鍵在與顧客直接接觸的單位，它關鍵對于的是公司的網(wǎng)絡營銷、市場銷售、服務項目單位，包含管理全部顧客生命期等每個環(huán)節(jié)，為公司出示了對顧客及所買商品的統(tǒng)計分析、追蹤和服務項目等信息化管理方式和作用。
換句話說，假如說ERP是公司級的全方位管理運用得話，CRM管理系統(tǒng)便是ERP的最前端開發(fā)，它的功效拓寬來到ERP之前力所不可以及的范疇以外。
客戶關系管理管理軟件偏重于管理公司的顧客，另外公司的顧客也是公司最重要的資源，ERP做為公司現(xiàn)金流、貨運物流、信息流廣告做比較全方位的管理，這一點在ERP的分銷商系統(tǒng)和應收款控制模塊等上都有一些反映。因此浮夸一點說，客戶關系管理管理系統(tǒng)可做為ERP系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，當今恰當?shù)慕蟹☉撌强蛻絷P系管理管理系統(tǒng)的關鍵一部分，是ERP系統(tǒng)中市場銷售管理的拓寬，是對ERP的填補與提高。由于客戶關系管理管理系統(tǒng)不但對目前客戶資料開展管理，運對潛在用戶資源開展管理，客戶關系管理管理系統(tǒng)本來沒有ERP以內的客服中心、B2B.B2C、一對一營銷等。
與ERP系統(tǒng)對比，CRM管理系統(tǒng)商品更潛心子梢售、營銷推廣、顧客服務和適用等層面的管理，事實上，CRM管理系統(tǒng)的使用價值取決于突顯梢售管理、營銷推廣管理、顧客服務與適用層面的必要性，CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)自身能夠 當做理論的ERP的一部分，二者應當能夠 產(chǎn)生無縫拼接的閉環(huán)控制系統(tǒng)。
因而，針對房產(chǎn)公司而言，從理論上而言，這二種管理軟件全是務必的，而從具體情況而言，充分考慮企業(yè)規(guī)模及其主營等具體情況，大量的是大中型企業(yè)有著比ERP及CRM管理系統(tǒng)大量更全方位的一些列OA軟件，針對中小型企業(yè)而言，以便減縮成本費，大量的會挑選ERP應用。..
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