1、在知識(shí)管理系統(tǒng)選型階段，不管知識(shí)管理系統(tǒng)廠商如何自捧，總之一定要記住的一個(gè)原則就是：沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有更適合自己的產(chǎn)品。所以用戶不能一味依賴軟件商的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，建議用戶確定好自己的核心需求，然后選擇一些知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)通過(guò)實(shí)際辦公流程進(jìn)行試用，只有融入了自身實(shí)際需求之后，依然表現(xiàn)良好的知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)才是真的好。

2、很多知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的開(kāi)放性和易用性仍然做得不夠好，開(kāi)放性是知識(shí)管理系統(tǒng)軟件的生命力，沒(méi)有良好的開(kāi)放性，知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)就如同一個(gè)“與世隔絕”的孤鳥(niǎo)。只有具備良好的開(kāi)放性才能保證知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)具有良好的適應(yīng)性。易用性則決定用戶是否可以方便的操作使用知識(shí)管理系統(tǒng)軟件，同時(shí)很大程度上決定了軟件的市場(chǎng)化程度。

3、隨著開(kāi)發(fā)技術(shù)的提升和沉淀，知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)的功能越來(lái)越復(fù)雜，樣式越來(lái)越花俏。但系統(tǒng)實(shí)用性和成熟性還很欠缺，系統(tǒng)整合能力較弱，知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商們還沒(méi)有真正形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理系統(tǒng)行業(yè)還處于不分軒輊的成長(zhǎng)階段。不過(guò)相信未來(lái)的知識(shí)管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上將是各廠商軟件基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)和綜合服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)。

4、我們發(fā)現(xiàn)很多軟件商都能夠提供不同行業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)解決方案，而事實(shí)上，這只是軟件商的一種市場(chǎng)宣傳而已，而不是真正的行業(yè)方案，實(shí)際上根本無(wú)法解決行業(yè)的管理問(wèn)題，本質(zhì)都只是知識(shí)管理系統(tǒng)，功能都一樣，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有實(shí)際意義。我們都知道由于辦公系統(tǒng)的需求多樣化特點(diǎn)，所以知識(shí)管理系統(tǒng)的行業(yè)解決方案不是治百病的良藥。