在企業(yè)發(fā)展過程中，當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求等發(fā)生變化時，當(dāng)需要在現(xiàn)有流程管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加新的功能，當(dāng)需要和其他系統(tǒng)進(jìn)行集成時，此時流程管理系統(tǒng)擴(kuò)展性就顯得非常的重要了。

站在企業(yè)的角度考慮，當(dāng)流程管理系統(tǒng)在使用若干年，由于長年的數(shù)據(jù)積累，更換全新的系統(tǒng)風(fēng)險大、成本高。因此，必須在系統(tǒng)選型之初就充分考慮到產(chǎn)品在未來若干年后的適用。在企業(yè)需要根據(jù)新業(yè)務(wù)、新需求進(jìn)行二次再開發(fā)、功能再增加之時，可以很方面的在現(xiàn)有流程管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。平臺型流程管理系統(tǒng)架構(gòu)在定制開發(fā)平臺之上，擁有很強(qiáng)的二次開發(fā)能力和擴(kuò)展能力。

可以這樣理解，流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品功能是基礎(chǔ)，流程管理系統(tǒng)的擴(kuò)展性和定制開發(fā)能力是流程管理系統(tǒng)生命力的體現(xiàn)，一個流程管理系統(tǒng)使用時間的長短和流程管理系統(tǒng)的擴(kuò)展性是緊密相關(guān)的。一個企業(yè)對流程管理系統(tǒng)的需求不可能是一層不變，當(dāng)企業(yè)處于不同的發(fā)展階段或業(yè)務(wù)模式發(fā)生調(diào)整，最佳的解決方案是在現(xiàn)有的系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展，我們不可能簡單對現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行更換，導(dǎo)致現(xiàn)有成果無法保留，這不僅僅是一種投資的浪費(fèi)，同時也會嚴(yán)重挫傷最終用戶對流程管理系統(tǒng)使用的信心。