影響流程管理系統(tǒng)解決方案的重要因素在于：提供團(tuán)隊(duì)成員正確的工具組合，讓他們的工作既簡(jiǎn)單又有效率。典型的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員包含： 流程擁有者 即利用工作流程，以便更有效率執(zhí)行工作職責(zé)的人。他們對(duì)工作流程感興趣，但并不注重所使用的工具。他們只想改善流程并證實(shí)其效果，可說(shuō)是聯(lián)系流程管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)與工作流程實(shí)際需求間的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)主可從圖形流程設(shè)計(jì)工具獲益良多，這套簡(jiǎn)單的工具可幫助他們發(fā)展最初始的詳細(xì)的流程圖，與分析師緊密合作。完成部署之后，流程擁有者可重新檢討該流程相關(guān)的報(bào)告，并對(duì)工作流程提出改進(jìn)的建議�？偠灾�，流程擁有者擁有工作流程、重視結(jié)果，但不想花心思在相關(guān)技術(shù)面上。 業(yè)務(wù)流程分析師 業(yè)務(wù)流程分析師是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的重要成員，也是流程設(shè)計(jì)的專家。他在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中并非軟件開(kāi)發(fā)者，因此使用的工具必須是直覺(jué)式操作，或具備基本、甚至毋需具備程序設(shè)計(jì)的專門知識(shí)。分析師需要整合的環(huán)境來(lái)進(jìn)行下列事項(xiàng)： 勾勒或規(guī)劃工作流程;定義必須由自動(dòng)化流程處里的特定情況及例外事項(xiàng);模塊化流程，以工作周期展開(kāi)前測(cè)試并界定潛在問(wèn)題;了解組織架構(gòu)及從屬關(guān)系;提供團(tuán)隊(duì)成員、使用者及新進(jìn)員工所屬工作流程的各式文件;在工作流程開(kāi)始運(yùn)行之后分析其產(chǎn)生的結(jié)果;持續(xù)進(jìn)行工作流程的改善。
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