客戶管理軟件以客戶為中心，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，客戶管理軟件能夠極大的提高政務(wù)單位的運營效率，同時讓員工每天的工作變得更加輕松。客戶管理可以說是任何一個行業(yè)都很重要的一個組成部分，只有通過客戶才能有業(yè)務(wù)才會得到發(fā)展，客戶管理軟件有哪些作用？

通過客戶管理軟件可以搜集資料了解客戶的需求，合理分析客戶的個性需求，從而挖掘具有市場需求而企業(yè)未提供的產(chǎn)品品種、產(chǎn)品功能，以及需完善和改進之處等高價值的信息管理，有客戶管理軟件的助為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶。

客戶管理軟件的基本功能包括了客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理、電話銷售、客戶服務(wù)、合作伙伴關(guān)系管理等，客戶管理軟件逐漸成為業(yè)務(wù)辦公的支撐，促進政府部門改革，給領(lǐng)導提供重大決策的依據(jù)，推動重點工作落實。

客戶管理軟件還能有效地管理客戶關(guān)系，從而降低政務(wù)單位的支出成本，有效助力政務(wù)信息化建設(shè)管理，精細化客戶管理，任何的客戶資料可以一鍵導入軟件，規(guī)范政務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程。