市場信息的主要管理對(duì)象包括產(chǎn)品信息、市場信息、競爭對(duì)手信息、各種媒體信息等，實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息的采集、檢索和分類管理等功能。這些信息組成企業(yè)內(nèi)部的營銷百科全書和知識(shí)庫，為市場活動(dòng)提供幫助，也對(duì)客戶管理軟件其他模塊提供信息支持。
通過客戶管理軟件進(jìn)行營銷活動(dòng)管理，包括市場營銷活動(dòng)計(jì)劃的制定與實(shí)施，并對(duì)營銷活動(dòng)的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控。一般是將市場營銷活動(dòng)劃分為幾個(gè)階段，分階段考核評(píng)價(jià)市場營銷活動(dòng)的效果，并逐步推進(jìn)。
客戶管理軟件提供對(duì)客戶和市場方面的深度分析，以支持正確的營銷市場細(xì)分，對(duì)市場營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，優(yōu)化營銷活動(dòng)及流程。
從各種渠道收集與營銷活動(dòng)相關(guān)的客戶信息，客戶管理軟件為企業(yè)相關(guān)人員提供客戶信息查詢支持�？蛻粜畔�(yīng)涵蓋潛在客戶信息，支持對(duì)客戶群體的信息跟蹤和客戶挖掘。
企業(yè)都需要強(qiáng)大而全面的功能，客戶管理軟件是客戶關(guān)系管理支持平臺(tái)，它不僅可以實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約化，還可以有效的了解客戶需求。
