企業(yè)的發(fā)展跟客戶管理有重要的關(guān)系，客戶管理可以讓你對(duì)客戶有所了解，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)，客戶管理軟件在工作中起到哪些作用？

客戶管理軟件通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。以客戶為中心的政府文化來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。

通過使用客戶管理軟件，提高團(tuán)隊(duì)銷售的效率和準(zhǔn)確率，服務(wù)質(zhì)量的提升，減少服務(wù)的時(shí)間和工作量，降低企業(yè)的運(yùn)作成本。進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)、制作和提交銷售建議書、定價(jià)與折扣策略的制定、銷售地域的分配和管理,以及報(bào)銷報(bào)告制度的建立與完善等。

利用客戶管理軟件可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高售前售后的客戶滿意度，顯得尤為重要，同時(shí)使用客戶管理軟件能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶資料。不僅不用擔(dān)心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，避免人員離職導(dǎo)致客戶被帶走。

企業(yè)客戶管理軟件能夠降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監(jiān)督銷售成功率，使得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值，打造規(guī)范且高效的業(yè)務(wù)流程，集中資源到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。