醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)的功能： 1.集中患者數(shù)據(jù)庫 借助CRM系統(tǒng)，可以將所有患者所需的信息收集到一個(gè)地方。通過這種方式，醫(yī)生可以查看臨床記錄并將其與新接收的分析結(jié)果進(jìn)行匹配。有關(guān)患者的信息越精確，醫(yī)生就越能夠診斷出他們并開出最合適的藥物。
2.用于注冊(cè)和進(jìn)一步服務(wù)患者的模板文件數(shù)據(jù)庫 這樣的數(shù)據(jù)庫將幫助醫(yī)生或護(hù)士更快地為患者提供接收協(xié)議，并將信息放入醫(yī)療記錄中�；旧希斯δ軐�(duì)診所和醫(yī)院都有用，因?yàn)樗梢詼p少接收時(shí)間，而不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。
3.預(yù)約時(shí)間表 醫(yī)生可以立即查看他們的就診時(shí)間，CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)與患者互動(dòng)以自定義就診時(shí)間，醫(yī)生可以在事先與患者批準(zhǔn)的情況下進(jìn)行修改。
4.醫(yī)生績(jī)效統(tǒng)計(jì) 此功能可幫助主管部門獲取有關(guān)每個(gè)醫(yī)生工作效率的相關(guān)數(shù)據(jù)，并評(píng)估誰在他們的工作中收入更高。該功能還將有助于優(yōu)化資源分配，并確定哪些醫(yī)療方向可以帶來利潤(rùn)，哪些醫(yī)療方向需要進(jìn)行修改或者關(guān)閉。
5.反饋 通過將CRM系統(tǒng)與您的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站集成，管理人員將可以訪問反饋，從而可以獲得更多的建議并提高整體服務(wù)質(zhì)量。
6.日歷和通知 自動(dòng)通知將最大程度地減少員工的健忘，登記患者的病情并為他們提供額外的服務(wù)。
7.患者信息管理 自動(dòng)化的信息管理消除了頻繁填寫表格的需要，從而改善了患者的體驗(yàn)，從而提高了速度并減輕了管理工作量。
8.患者細(xì)分 用戶可以根據(jù)患者特征、心理和問卷調(diào)查對(duì)患者進(jìn)行細(xì)分，以進(jìn)行有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。
9.事件觸發(fā) 輕松設(shè)置系統(tǒng)以發(fā)送預(yù)約提醒，生日提醒和其他事件提醒，從而幫助您更好地為患者提供服務(wù)。
10.轉(zhuǎn)診管理功能 轉(zhuǎn)診管理功能可以幫助醫(yī)療從業(yè)人員協(xié)調(diào)跨專業(yè)，跨部門和跨地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)。
11.直接郵件活動(dòng) 輕松地向患者和醫(yī)生發(fā)送直接郵件，例如標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)通信，篩查提醒，新的醫(yī)療計(jì)劃等。
12.招聘管理 此功能與外展活動(dòng)相結(jié)合，使醫(yī)院和�？圃\所更易于管理招聘交流和分析。
13.后臺(tái)系統(tǒng)集成 通過對(duì)患者的醫(yī)�？ㄉ厦娴臄�(shù)據(jù)，以及就診記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，CRM系統(tǒng)將會(huì)保存和患者相關(guān)的所有信息。
14.法規(guī)遵從 符合最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療保健CRM系統(tǒng)，可確保正確保存敏感的患者記錄，并且不會(huì)造成巨額罰款。
醫(yī)療保健行業(yè)屬于服務(wù)類型的行業(yè)，它們需要面對(duì)的患者也就是客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率是它們的首要目標(biāo)，通過CRM系統(tǒng)可以對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行更好地管理，發(fā)現(xiàn)更多潛在的客戶�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的通用型CRM系統(tǒng)并不可以滿足所有企業(yè)的功能需求，最好還是選擇CRM系統(tǒng)定制開發(fā)，根據(jù)自己的需求去定制，開發(fā)出來的CRM系統(tǒng)才能更好地解決自己客戶管理中的問題。
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