CRM軟件通常與會計應(yīng)用程序無縫地配合使用，以加快一系列繁瑣的任務(wù)。大多數(shù)CRM都建立在辦公工具的基本功能之上，從而使人力資源經(jīng)理可以跟蹤獎金，扣除額，傭金，缺勤，病假，休假等等，并將這些信息快速傳遞給會計部門。由于會計和人力資源之間的錯位，公司傾向于浪費大量的時間和資源。但是CRM軟件充當(dāng)兩個部門之間的中介。自動化和集成工具可以進一步加快信息傳輸?shù)乃俣取?/div>
自動化員工管理
CRM的建立是為了使日常銷售流程自動化。人力資源部門可以利用這些工具來完成一系列任務(wù)，包括將重要的更新通知員工，組織文檔并收集反饋。CRM系統(tǒng)集成應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)自動傳輸還可以節(jié)省大量時間。例如，法律專家可以在起草合同時快速訪問員工詳細信息。會計師可以驗證獎金和傭金。銷售團隊可以將潛在客戶與相關(guān)員工聯(lián)系起來。
員工反饋
收集員工反饋
CRM系統(tǒng)可用于收集和組織來自多個來源的員工反饋，包括社交媒體，匿名調(diào)查，第三方網(wǎng)站等等。這些信息將有助于不斷改進。同樣重要的是，要從即將退休的員工或因找到新職位而離開公司的員工那里收集反饋。人力資源可以利用他們的見解（包括好與壞）來推動積極的變化。擁有可靠的與過往員工有關(guān)的詳細信息數(shù)據(jù)庫將使這成為可能。
生成數(shù)據(jù)見解并跟蹤員工績效
客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序使用戶能夠快速生成涵蓋員工績效各個方面的詳細報告。跟蹤員工活動的目的是在整個組織中復(fù)制有效的做法。CRM系統(tǒng)還為高績效的個人提供了一個協(xié)作空間，以影響和幫助其他員工。而且，CRM系統(tǒng)最重要的好處之一就是它在您的組織中提供了一個中央的，可訪問的信息中心。通常，報告在不同的個人和部門之間移動，并迅速丟失，過時或與補充數(shù)據(jù)斷開連接。人力資源經(jīng)理依靠公司其他領(lǐng)域的人員獲取信息并不少見。
例如，誰是您表現(xiàn)最好的員工？哪些人落后并需要額外的培訓(xùn)？您團隊中的哪些成員一直表現(xiàn)不佳，可能需要更換？CRM應(yīng)用程序?qū)椭卮鹚羞@些問題。[gr]
培養(yǎng)員工的幸福感
留住現(xiàn)有員工比尋找新員工更具成本效益。員工流動率高的公司不必要地浪費資源。
確保員工忠誠度的一種方法是更加關(guān)注幸福感。使用您的CRM系統(tǒng)來追蹤幸福感，以及更定量，更注重結(jié)果的指標。一旦對團隊的工作量和環(huán)境有了清晰的了解，就可以制定旨在提高生產(chǎn)率和滿意度的計劃。
結(jié)論
通過不利用組織中的客戶關(guān)系管理軟件，您將處于不必要的競爭劣勢。許多公司正在使用CRM系統(tǒng)來尋找，培養(yǎng)和保留一流的人才。CRM定制系統(tǒng)解決方案易于使用，并且可以與現(xiàn)有技術(shù)堆棧無縫集成�；〞r間尋找適合您的人事部門的應(yīng)用程序可以幫助您的員工更好的工作。
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