首先，我們要了解知識管理的重要性：企業(yè)核心競爭力的有利保障。
在傳統(tǒng)OA系統(tǒng)中，企業(yè)的所有動作都是圍繞著具體的事務(wù)來進行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。傳統(tǒng)OA就是簡單的流程管理，文檔的統(tǒng)一存放，信息的快速傳遞，與協(xié)同OA的對比這就相當(dāng)于馬車與汽車的關(guān)系，而通過融合了知識管理的OA軟件就相當(dāng)于安裝了發(fā)動機的馬車。新一代協(xié)同OA不僅提供基本的信息和事務(wù)管理平臺，還關(guān)注這些信息和業(yè)務(wù)過程中所包含的知識，并利用一系列知識管理工具實現(xiàn)對其的獲取、轉(zhuǎn)化、存儲和分享，以實現(xiàn)企業(yè)知識的繼承和延續(xù)，更重要的是提高核心競爭力。可以很明確的說，融合知識管理的OA軟件系統(tǒng)，就像加入發(fā)動機的馬車。也是需要一段時間的適應(yīng)。
其次，我們就要認識到什么才是企業(yè)的知識呢？
與工業(yè)經(jīng)濟時代不同，當(dāng)前的經(jīng)濟時代是產(chǎn)品過剩，是買方市場，那么這樣企業(yè)的機遇就相對少很多，所以就要通過知識的統(tǒng)一管理延續(xù)繼承，使企業(yè)的每一個人都是專家，這樣才可以抓住這來之不易的每一次機遇。
知識管理到底是什么呢？人的經(jīng)驗、心得，人所掌握的技能，人員的創(chuàng)新能力等，只要這些隱性的知識才是無價的，知識管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識，這樣才可以在企業(yè)發(fā)展過程中給企業(yè)帶來另外一條主路，就是知識核心競爭力的提升。
這就需要企業(yè)必須擺正態(tài)度，認真接收新的思想，將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。從實踐的層面上來說，知識管理需要有先進的獲取儲存和分享的流程，另一方面還需要管理層對知識管理戰(zhàn)略的政策支持權(quán)利支持等，那么這就需要把知識管理涉及到的相關(guān)事務(wù)人員協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來. ..
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