從知識管理的環(huán)節(jié)上來說，我們理解，知識管理包括知識研發(fā)、知識搜集、知識整理、知識分享和知識應用。最理想的狀態(tài)下，知識管理應該要形成一個“應用——積累——分享——再應用”的良性可持續(xù)發(fā)展循環(huán)，這對律所和律師都將產生長期性的正向激勵效應，他們將愿意積極使用知識管理系統，并對知識管理系統存在的問題進行反饋，促進知識管理系統的提高和改進。

　　根據個人體驗，律所知識管理實際中經常面臨的問題主要包括：知識搜集環(huán)節(jié)中如何讓律師愿意分享自己的優(yōu)質知識，而不會讓知識管理成為律師的負擔？知識整理和分享環(huán)節(jié)中如何更好地保護律所的know-how和客戶的商業(yè)秘密？知識分享環(huán)節(jié)中如何讓律師更加快捷便利高效的檢索知識管理系統里的工作成果？“互聯網+”時代下互聯網思維和技術的進步為解決這些問題提供了新的機遇。

　　就我們理解，社會化的知識管理可以從最早的維基百科、百度百科、百度知道、搜狗問問、新浪愛問到目前很火的知乎，它們在說服并激勵用戶分享自己的優(yōu)質知識方面似乎卓有成效。我們個人就經常在知乎平臺上遇到一些令人拍案叫絕的回答和在法律專業(yè)上頗有深度的回復。我們注意到律所內的求助郵件經常能夠收到熱情而專業(yè)翔實的答復。如此看來，從來不缺少樂于分享自己優(yōu)質知識的律師，缺少的應該是便于律師輕松分享知識的途徑，而不會讓本來在業(yè)務中已經極度繁忙的律師將知識管理視為自己業(yè)務之外的沉重負擔。同時，求助郵件的答復也會沉淀最新并且緊密結合實踐操作的法律知識。知識管理部可以考慮從郵件答復中自己整理沉淀的優(yōu)質法律知識，經項目主管合伙人和部門合伙人同意認可后，上傳到知識管理系統中去。

　　在知識搜集環(huán)節(jié)完成后，出于保護客戶的商業(yè)秘密需要，我們需要對已有的文件進行加工整理。除了傳統的人力之外，我們是否可以考慮聘請專門的IT工程師開發(fā)一種軟件系統在保證知識不受損失的前提下對文件中涉及客戶的商業(yè)秘密進行刪除，相信互聯網技術應該可以做到。但這又涉及到了知識和人才的跨界，在“互聯網+”時代下，律所為了更卓有成效的開展知識管理工作，除了傳統的法律人才外，還可以考慮聘請IT工程師和產品經理，以做互聯網產品的理念對待律所的知識管理。