企業(yè)通過(guò)各種的知識(shí)管理，如企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)、共享、創(chuàng)新等活動(dòng)，幫助企業(yè)內(nèi)部與外部的知識(shí)交流與溝通，促進(jìn)企業(yè)原有知識(shí)新的提升，促進(jìn)知識(shí)向?qū)嵺`轉(zhuǎn)換，形成一套企業(yè)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，把企業(yè)管理和知識(shí)管理進(jìn)行協(xié)同。
眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術(shù)和知識(shí)才可以生存與發(fā)展，尤其當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是知識(shí)與信息獲取或使用能力的競(jìng)爭(zhēng)。 所以對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行有效的管理，是一個(gè)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。
那么，企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)遵循哪些原則呢？
�。�1）戰(zhàn)略為引。戰(zhàn)略幫助企業(yè)解決“做正確的事”的問(wèn)題，它為企業(yè)知識(shí)管理的導(dǎo)入指明了總體方向。不同的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)知識(shí)的關(guān)注點(diǎn)、對(duì)知識(shí)管理提升的要求都不會(huì)一樣。
�。�2）流程為綱。流程幫助企業(yè)解決“正確地做事”的問(wèn)題，它既是企業(yè)知識(shí)具體的依附主體，也是被知識(shí)能動(dòng)改善的客觀對(duì)象。
（3）知識(shí)為體。很多企業(yè)做了管理規(guī)范化的工作，更有些企業(yè)做了流程管理和優(yōu)化的項(xiàng)目，但是往往結(jié)果也并不是很理想。為什么呢？很簡(jiǎn)單的一個(gè)事實(shí)：同樣的一個(gè)流程，都是從a 到b再到c，但往往不同企業(yè)、甚至同一企業(yè)的不同人執(zhí)行起來(lái)效果是不一樣的，原因是什么？ 還在于a、b、c每個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)背后蘊(yùn)涵的知識(shí)背景。通過(guò)流程梳理，通�？梢员ＷC從a到b再到c這樣的邏輯關(guān)系是合理的、優(yōu)化的，它解決了橫向的信息流，但并不能保證a、b、c每個(gè)環(huán)節(jié)都得到高質(zhì)量的執(zhí)行，因?yàn)檫@其中需要高質(zhì)量的縱向知識(shí)流的支撐。流程的每個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)有了哪些知識(shí)，還需要發(fā)展什么知識(shí)，則是需要結(jié)合業(yè)務(wù)流程來(lái)詳細(xì)梳理和分析的，這就是知識(shí)為體。
（4）技術(shù)為用。那么，通過(guò)戰(zhàn)略指引以及和業(yè)務(wù)相結(jié)合梳理出來(lái)的知識(shí)應(yīng)該如何來(lái)管理、怎樣來(lái)提升呢？歸納來(lái)說(shuō)主要是要考慮三個(gè)方面的保障因素，一是從文化的角度，二是從管理的角度，三是從技術(shù)的角度。企業(yè)在“技術(shù)”要素上的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在支撐知識(shí)提升活 動(dòng)所需要的IT應(yīng)用系統(tǒng)的具備及應(yīng)用情況上，這就是技術(shù)為用。 ..
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