傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)變拼設(shè)備、拼消耗、拼勞動力的發(fā)展模式，更多的要靠品牌、靠技術(shù)、靠管理、靠智慧，知識管理在這個過程中可以發(fā)揮巨大的作用。
知識管理提高決策能力和管理水平
服務(wù)型制造已成為全球制造業(yè)發(fā)展的基本趨勢。我國制造業(yè)處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，對傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，國家政策、行業(yè)信息的收集顯得十分重要。因為企業(yè)對國家和地方政策的變化、自己所處行業(yè)的發(fā)展前景、市場變化要有充分的了解和預(yù)判，很大程度上依賴于相關(guān)信息的收集和整理。通過收集地方政策、行業(yè)信息、市場信息等信息情報，對其分類匯總，整理出對自身有用的決策信息；通過對不同時期的政策、數(shù)據(jù)進行比對，發(fā)掘出更有價值的市場信息，掌握市場變化的總體趨勢，做出利于整個行業(yè)發(fā)展的判斷，提升組織的決策智慧。
知識管理提升品牌價值
面對愈加激烈的市場競爭，企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和提升品牌價值對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在，單純的金融資本或物質(zhì)資源來作為企業(yè)生存發(fā)展資本的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，知識管理作為企業(yè)嶄新的管理模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展最為重要的問題。特別是對傳統(tǒng)制造型企業(yè)來說，組織內(nèi)部存有大量的生產(chǎn)訣竅、管理概念、生產(chǎn)工藝的方式方法等技術(shù)、經(jīng)驗知識。但是隨著人員轉(zhuǎn)崗、退休，這些存活在少數(shù)人腦中的生產(chǎn)訣竅和經(jīng)驗也逐漸被埋沒以致消失，而這往往是企業(yè)內(nèi)部最為重要的無形資產(chǎn)。知識管理正是將這些隱藏在個人頭腦里的經(jīng)驗、方法、規(guī)范顯性化，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙M織內(nèi)部共享的知識資產(chǎn)，再通過運用企業(yè)自身獨特的知識創(chuàng)新能力，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品工藝、技術(shù)，將新工藝新方法應(yīng)用到產(chǎn)品實踐，逐步提升產(chǎn)品性能與客戶服務(wù)，提升品牌價值，并在創(chuàng)新的過程中由“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)變。
知識管理推動傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)制造業(yè)由生產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)有兩層含義。其一是設(shè)計產(chǎn)品本身的服務(wù)：如需求分析、客戶化定制、定制生產(chǎn)、制造過程交付、維修服務(wù)等；其二是設(shè)計產(chǎn)品拓展服務(wù)或捆綁服務(wù)：如保修、程序設(shè)計等等。
在轉(zhuǎn)型過程中，利用信息化手段——知識管理，將客戶需求服務(wù)、定制生產(chǎn)等過程中的經(jīng)驗對策以及遇到的問題整理加工，不斷補充，做到做過的事情有記錄，從產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)切實滿足客戶需要，提升對客戶的服務(wù)水平，將企業(yè)交易由一次到全過程交易，為生產(chǎn)制造業(yè)向服務(wù)制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供可參考的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)。
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