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北京OA辦公系統(tǒng)：企業(yè)實施知識庫管理系統(tǒng)的幾個誤區(qū) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：北京OA辦公系統(tǒng) ，系統(tǒng)的成功實施。不少開始實施KM的企業(yè)由于未取得預期成果，組織內(nèi)已不再提知識管理系統(tǒng)，所購買的軟件或系統(tǒng)基本上成為擺設。即便在那里仍然“做”知識管理系統(tǒng)的企業(yè)，也處境艱難，知識管理系統(tǒng)工作和相關人員成為“邊緣工作”和“邊緣人群”，無法真正對 |
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關鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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誤區(qū)一：將企業(yè)知識管理系統(tǒng)等同于購買知識管理系統(tǒng)軟件。
我國的知識管理系統(tǒng)發(fā)展歷程與全球知識管理系統(tǒng)發(fā)展的歷程基本一致，在第一個階段的時候強調(diào)知識管理系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)的價值，將知識管理系統(tǒng)當做IT系統(tǒng)項目看待，認為購買功能強大的知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)就可以完成知識管理系統(tǒng)的工作。但事實上是，知識管理系統(tǒng)是一種深層的組織變革，更多的功夫在“管理”而非“IT”：即便買了最強大的知識管理系統(tǒng)軟件也不能帶來知識管理系統(tǒng)的成功實施。不少開始實施KM的企業(yè)由于未取得預期成果，組織內(nèi)已不再提知識管理系統(tǒng)，所購買的軟件或系統(tǒng)基本上成為擺設。即便在那里仍然“做”知識管理系統(tǒng)的企業(yè)，也處境艱難，知識管理系統(tǒng)工作和相關人員成為“邊緣工作”和“邊緣人群”，無法真正對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生價值和效益。
誤區(qū)二：將知識管理系統(tǒng)工作等同于撰寫、保存知識文檔。
許多知識管理系統(tǒng)的推動者將KM實施等同于寫文檔、存文檔，主要圍繞知識文檔展開：企業(yè)要求員工共享知識文檔，不寫則扣分，然后在文檔的基礎上建立知識庫。這看似是一個很圓滿的解決方案，但卻忽視了我們現(xiàn)在所處的環(huán)境（文檔不是太少而是太多、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)爆炸企業(yè)內(nèi)部也會爆炸）、企業(yè)的具體情況（知識最多的人都是最忙的人）、知識型員工的成熟度（我有知識，但不一定能寫出來）。這樣的結果是，大部分的知識庫建設項目在初期的時候無法產(chǎn)生有價值的內(nèi)容，在內(nèi)容達到一定的積累后，卻發(fā)現(xiàn)知識庫里的文檔少有人查看，無法發(fā)揮作用。
誤區(qū)三：認為員工會自動自發(fā)的參與知識管理系統(tǒng)
理性的人，對于變革，第一反應是忽視，認為其不存在并與自己無關；再次會去拒絕，尋找拒絕的接口（工作太忙、沒有時間、沒用）；最后才可能去考慮了解、參與。知識管理系統(tǒng)對于大部分企業(yè)員工是一個陌生的事物，在沒有系統(tǒng)的理念普及和共識達成的工作前，盲目去推動知識管理系統(tǒng)，注定要走向失敗。
誤區(qū)四：在知識管理系統(tǒng)實施運營上投入太少
知識管理系統(tǒng)自有其價值，對于當前的中國也應該發(fā)揮更大的作用。但做知識管理系統(tǒng)不能成為一種運動，需要的是踏踏實實、盡心竭力的對組織管理水平的提升，如果企業(yè)沒有在知識管理系統(tǒng)的基礎工作上的投入，KM不可能實現(xiàn)。買什么樣的咨詢和系統(tǒng)都不能真正提升中國企業(yè)的管理水平，知識管理系統(tǒng)價值再大也無法發(fā)揮。
誤區(qū)五：購買了不合適的知識管理系統(tǒng)
當信息不對稱的時候，是最容易發(fā)生欺詐的時候。中國的知識管理系統(tǒng)尚處于發(fā)展的初級階段，表現(xiàn)在系統(tǒng)上是各家都自賣自夸、都將知識管理系統(tǒng)作為標簽和噱頭。有許多“做”知識管理系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)的廠商自己本身都不理解什么是知識管理系統(tǒng)，你能期望這些企業(yè)給您提供適用的KMS？我們了解的情況是，那些在辦公自動化系統(tǒng)、協(xié)同軟件中的所謂知識管理系統(tǒng)模塊或者功能，基本上沒有一家能用起來的，沒有一家實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的，他們?nèi)匀恢饕�是一個解決事務性流程的辦公系統(tǒng)。 ..
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