金融行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建設(shè)，更重要的是建立一套運行機制與體系。系統(tǒng)可以提供從全系列的項目落地服務(wù)，包括“知識需求分析、知識分類、知識標(biāo)準(zhǔn)、知識應(yīng)用、知識管理制度、知識組織架構(gòu)、系統(tǒng)上線培訓(xùn)”等每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù)，強調(diào)不但要從技術(shù)角度建好知識庫管理系統(tǒng)，更要協(xié)助客戶運營使用好知識庫管理系統(tǒng)。

      知識庫管理系統(tǒng)不等同于信息管理，知識庫管理系統(tǒng)管理的基本思想是以人為本，企業(yè)的知識運用和積累是脫離不開人的，在企業(yè)經(jīng)營活動過程中，各級員工在運用和學(xué)習(xí)知識、發(fā)揮頭腦的知識、經(jīng)驗并且進行知識創(chuàng)新。知識庫管理系統(tǒng)管理強調(diào)如何開發(fā)和管理員工的隱性知識，員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、技術(shù)技能和特殊技能，經(jīng)驗和判斷力，洞察力?和前瞻性都是隱性知識的體現(xiàn)。

      在知道為什么做階段是以利用信息為中心，是學(xué)習(xí)已有的知識，運用這些知識轉(zhuǎn)化為實際工作結(jié)果，本質(zhì)上是學(xué)習(xí)模仿。知道為什么做代表著對知識的系統(tǒng)理解，不僅知道怎樣做，而且知道為什么要這樣做。金融行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)不僅要提供一般層次上支持平臺，還要對已有的知識和信息進行結(jié)構(gòu)化的梳理，形成企業(yè)內(nèi)部的一具有獨特經(jīng)驗積累的、完善的知識體系。

      對于傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)，處在這階段的企業(yè)已經(jīng)達到盡善盡美的狀態(tài)，并且提供高端的產(chǎn)品和服務(wù)。建立知識庫管理系統(tǒng)需要對企業(yè)內(nèi)部知識進行高效地創(chuàng)建、分配、獲取和分享，使得員工及時使用這些知識應(yīng)對新的問題和機遇，提高整個企業(yè)工作決策的水平。