知識庫管理系統(tǒng)的規(guī)劃是知識管理實(shí)施的指南和綱領(lǐng)性文件，它需要吸收國際知識管理的最佳實(shí)踐，深入剖析企業(yè)的現(xiàn)狀、目標(biāo)和知識管理路線圖，規(guī)范知識管理目標(biāo)、知識管理方法體系、知識管理支撐系統(tǒng)、典型知識管理行為等等。

      下面為大家分析一下保險(xiǎn)行業(yè)如何選擇知識庫管理系統(tǒng)？

      原因一：知識管理理念和實(shí)施覆蓋的范圍是如此之廣，因而其實(shí)施中可能涉及到的IT系統(tǒng)也就五花八門。例如文檔管理、FAQ管理、商業(yè)智能、關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)&eLearning等。保險(xiǎn)行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)本身的特性，決定了保險(xiǎn)行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)實(shí)施中涉及或者可能用到的IT系統(tǒng)多種多樣。

      不同的企業(yè)，甚至同一家企業(yè)的不同部門和機(jī)構(gòu)，對知識庫管理系統(tǒng)的需求功能是不一樣的，可能老總更需要的是對外部直三知識源的掌握，所以他可能更需要關(guān)系管理，而研發(fā)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則更需要的是支持在協(xié)同工作中的知識發(fā)現(xiàn)、沉淀、創(chuàng)造和利用的系統(tǒng)。

      原因二：不斷出現(xiàn)的保險(xiǎn)行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)和軟件廠商的鼓吹，媒體用各種IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識管理的報(bào)道，徹底讓人迷惑。每一天我們都能看到知識管理的軟件產(chǎn)品供應(yīng)商出現(xiàn)，并且我們會聽到用某某公司的內(nèi)容管理(項(xiàng)目管理、客戶管理等)軟件實(shí)現(xiàn)知識管理、用某某公司的OA、協(xié)同辦公軟件、用免費(fèi)的Blog、Wiki實(shí)現(xiàn)知識管理。

      仿佛任何系統(tǒng)都有企業(yè)拿來做知識管理，而且任何系統(tǒng)都是成功的。市場信息總有兩面性，在給我們很多啟示的時候我們也不能忘記用自己的智慧去判斷。

      原因三：中國的知識管理市場還處在一個軟件和系統(tǒng)廠商推動的階段。當(dāng)我們?nèi)ベI一雙鞋子的時候，我們知道我們的腳有多大的尺碼，按照尺碼去選擇鞋子的大小。而在知識庫管理系統(tǒng)的選擇上，許多企業(yè)卻不知道自己企業(yè)的“尺碼”就匆忙選擇，或者請系統(tǒng)或軟件廠商的“顧問”，然后這些廠商就會告訴你的需求就是我的軟件的功能，出現(xiàn)所謂“你的腳多大我的鞋就多大”。國內(nèi)許多知識庫管理系統(tǒng)選擇上的錯誤就是這樣造成的，無論多么冠冕堂皇，如果你讓賣鞋的給你量腳的尺寸，那么他的鞋子絕對適合你。

      知識庫管理系統(tǒng)對于企業(yè)的知識管理實(shí)施能否成功發(fā)揮著很大的作用。保險(xiǎn)行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)在知識管理實(shí)施中的作用類似于雙因素理論中所表明的“保健”因素：如果知識管理系統(tǒng)不好用、不適用或者不能滿足需求，那很容易成為知識管理實(shí)施的最大障礙。知識庫管理系統(tǒng)對于企業(yè)的知識管理實(shí)施能否成功發(fā)揮著很大的作用。

      保險(xiǎn)行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)在知識管理實(shí)施中的作用類似于雙因素理論中所表明的“保健”因素：如果知識庫管理系統(tǒng)不好用、不適用或者不能滿足需求，那很容易成為知識管理實(shí)施的最大障礙。