相信很多的企業(yè)都會(huì)遇到一種情況，那就是因?yàn)橐恍﹩T工的離職，企業(yè)內(nèi)的核心知識(shí)信息也就隨著員工流失了。所以企業(yè)引入知識(shí)管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)的企業(yè)知識(shí)傳遞機(jī)制，保證企業(yè)只是信息文化的順利傳承是很有必要的，那么如何利用好知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)順利傳遞企業(yè)知識(shí)信息呢？
因?yàn)閱T工離職導(dǎo)致一些重要的企業(yè)知識(shí)信息沒(méi)有做好交接和傳遞，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)損失的案例數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)槿绻且恍┕ぷ髂芰Ψ浅?qiáng)的員工離職時(shí)，企業(yè)往往流失的關(guān)鍵知識(shí)信息也就越重要。
如果沒(méi)有一個(gè)完善的知識(shí)管理系統(tǒng)體系，來(lái)幫助企業(yè)將這些員工所掌握的知識(shí)信息做一個(gè)匯總整理的話(huà)，那么即使是企業(yè)又找到了一個(gè)同樣工作能力很強(qiáng)的人來(lái)接手，那么這個(gè)新員工也是需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境，這種時(shí)間成本對(duì)于企業(yè)來(lái)講是完全沒(méi)有必要的，或者說(shuō)是可以避免的。所以當(dāng)企業(yè)到達(dá)一定的規(guī)模的時(shí)候，知識(shí)管理系統(tǒng)在企業(yè)中的地位也就越重要。
如果想要利用好知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)信息的傳遞，那么在當(dāng)初建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)一定要做好以下步驟
建立相應(yīng)的知識(shí)管理系統(tǒng)體系當(dāng)企業(yè)需要引入知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該提前建設(shè)好知識(shí)管理的體系，最直接有效的方法就是，在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中找出一些業(yè)務(wù)能力比較不錯(cuò)的員工，組成知識(shí)管理系統(tǒng)的討論組，設(shè)定相關(guān)關(guān)于自己本部門(mén)和崗位的知識(shí)和問(wèn)題體系，讓知識(shí)管理系統(tǒng)更加貼合企業(yè)各個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況，然后在讓其他員工進(jìn)行評(píng)價(jià)或者給出建議，讓知識(shí)管理系統(tǒng)框架的細(xì)節(jié)更加的精細(xì)化。 讓員工通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)主動(dòng)溝通交流像一些大型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)中心，比如平安，每個(gè)新人在入職以后，都會(huì)由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排一位“老師”當(dāng)做這些新員工入職到適應(yīng)企業(yè)工作這段時(shí)間的引導(dǎo)人，并且這些老師都會(huì)將自己的一些工作心得毫無(wú)保留的交給這些新人，因?yàn)橥降艿谋憩F(xiàn)關(guān)系到了老師的部分績(jī)效，我要說(shuō)的不是讓企業(yè)效仿這種“師徒關(guān)系”，而是說(shuō)這種員工之間相互交流的關(guān)系。 企業(yè)如果可以通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，讓企業(yè)內(nèi)的員工針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行交流，并且能夠產(chǎn)生新的企業(yè)知識(shí)信息，那么對(duì)于企業(yè)以后未來(lái)的發(fā)展，是有非常大的促進(jìn)作用的。
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