服務(wù)瑕疵并非是針對(duì)與免費(fèi)OA產(chǎn)品本身的，而是對(duì)OA廠商的一種考察。

優(yōu)秀的免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)具有很強(qiáng)的易用性，如果用戶只使用基本功能，那么對(duì)廠商服務(wù)并不是很依賴。但如果用戶產(chǎn)生了一些比較復(fù)雜的新需求，如大規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)整或二次開發(fā)，那么就需要廠商提供及時(shí)、有效的服務(wù)了。

需要注意的是，有的廠商看似具備強(qiáng)大的服務(wù)體系和能力，但是服務(wù)成本高昂，這也會(huì)讓用戶不堪重負(fù)，甚至不敢找廠商提供服務(wù)。

工作流瑕疵：不適用

工作流是OA系統(tǒng)應(yīng)用的絕對(duì)核心，這個(gè)功能不好用，那么免費(fèi)OA就“殘疾”了一大半。

免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的工作流已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，遠(yuǎn)非流程審批那么簡(jiǎn)單，而是可以用于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程管理。同時(shí)在流程管理的靈活性、整合性方面向用戶完全開放，能夠提供可視化的圖形化設(shè)計(jì)界面，讓用戶自己就可以輕松創(chuàng)建和維護(hù)各種流程、表單。

功能瑕疵：不細(xì)致

部分免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)大多丟失求全不求細(xì)，只堆砌功能，但功能細(xì)節(jié)和深度上卻嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致用戶根本用不起來。比如發(fā)送通知時(shí)沒有郵件通知和員工反饋信息功能，工作流不支持智能判斷和自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，沒有工作計(jì)劃和工作日志功能，對(duì)于單位合同和車輛管理也沒有。

部分免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)開放性很差，不能靈便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，包括系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合，以及多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合，也不能根據(jù)用戶需求的變化而靈活、低成本的二次開發(fā)，結(jié)果越用越別扭，越用越萎縮。由于開放性屬于免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的核心技術(shù)，貫穿了免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)和邏輯界面，基本上是無法在后期改進(jìn)的，只能是廢掉更換新的系統(tǒng)。