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移動CRM客戶管理系統(tǒng)比傳統(tǒng)CRM強在哪里，為什么要使用移動CRM客戶管理系統(tǒng)？

移動是一個特別受寵的詞：移動互聯(lián)網(wǎng)、移動辦公、移動支付、移動購物、移動運用。

辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為，首先使用移動CRM客戶管理系統(tǒng)，我們可以確定的是優(yōu)點是：企業(yè)員工可以在外地或家中登陸公司的移動CRM系統(tǒng)進行操作，并且，如果企業(yè)使用的軟件允許的話，管理部門可以對企業(yè)活動進行集中的管理，并對收集到的信息做實時的分析。這是最直觀的優(yōu)點。

這個優(yōu)點最大的好處是：有了移動CRM，在大多數(shù)情況下，員工沒有必要回到辦公室進行附加操作或后續(xù)工作，就好像他們自己辦公室的電腦一直在他們身邊一樣。這樣不但可以完全公司任務(wù)又不用員工常常加班。員工因為加班而產(chǎn)生的怨念就沒了。

其次，移動CRM客戶管理系統(tǒng)可以在手機上用瀏覽器或者客戶端直接操作，甚至有些廠商提供的CRM可以隨時在后臺改變模式，手機上的CRM也隨著變化，極為方便。

最后，移動CRM客戶管理系統(tǒng)它并不只是改善內(nèi)部管理流程，它同時也改善著客戶體驗。當企業(yè)員工同客戶交流的時候，移動CRM可以幫助該員工得到這名客戶的全部資料，無論是過去的，還是現(xiàn)在的，這對企業(yè)員工很有幫助。試想下當你是者客服的話，當你撥電話跟客戶溝通時，客戶發(fā)現(xiàn)你對他一無所知，但客戶偏偏還記的你上次跟他溝通過，這樣的話就讓客戶感覺你對他不重視。