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客戶維護系統(tǒng)：定制化CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些特質？ |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
| 導讀：上�？蛻艟S護系統(tǒng)軟件專題：定制化CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些特質？：及報表分析。不同的行業(yè)，尤其是在當前中國的環(huán)境,客戶維護的流程成本以及每一個公司橫向縱向發(fā)展的業(yè)務不同，導致了客戶關系維護有著千差萬別的區(qū)別，這就從本質上解釋了為什么一套CRM客戶管理系統(tǒng)需要具備高度的可定制化，才可以完成客戶的需求。簡單到某一個字段，大到某一個報表的分析。幾乎同一個行業(yè)的不同企業(yè)，，上海企業(yè)客戶維護系統(tǒng)軟件專題 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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辦公流程自動化或者生產資源管理自動化，都有著比較成熟的行業(yè)標準化流程，而CRM客戶管理系統(tǒng)更多的則是針對一個企業(yè)對客戶的維護流轉，服務訂單以及報表分析。不同的行業(yè)，尤其是在當前中國的環(huán)境,客戶維護的流程成本以及每一個公司橫向縱向發(fā)展的業(yè)務不同，導致了客戶關系維護有著千差萬別的區(qū)別，這就從本質上解釋了為什么一套CRM客戶管理系統(tǒng)需要具備高度的可定制化，才可以完成客戶的需求。簡單到某一個字段，大到某一個報表的分析。幾乎同一個行業(yè)的不同企業(yè)，都有著自己不同的流程細節(jié)，并且隨著人力成本的加大，不同的崗位之間有著很多的重疊。有的企業(yè)一人兼多個崗位，就導致了在客戶分配權限上，每一個企業(yè)有著很大的不同。
所以說真正選用CRM客戶管理系統(tǒng)，要非常重視系統(tǒng)的擴展性定制化。否則的話，要么就需要修正企業(yè)內部的流程去適應系統(tǒng)。要么就需要對現(xiàn)成的系統(tǒng)進行再一次的二次開發(fā)。偉創(chuàng)CRM客戶管理系統(tǒng)作為國內定制化最自由得一款客戶管理系統(tǒng)，從技術支持的層面，把系統(tǒng)做成高度模塊化，高度自定義化。不需要具有代碼背景的IT人員一樣可以完成系統(tǒng)的部署。CRM客戶管理系統(tǒng)對于客戶而言，比對操作手冊就完全可以建立屬于自己的CRM客戶管理系統(tǒng)。從客戶的售前挖掘，客戶分配，客戶跟進，銷售管理，財務管理，報表管理，售后客戶，再次服務以及管理，等相應的流程，都可以按照自己公司的標準流程進行定制。包括每一個字段與字段之間的字段公式，表單，流轉工作流程，通知系統(tǒng)等，都可以完全定制成自動化的管理流程。
..上海企業(yè)客戶維護系統(tǒng)軟件專題
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