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產(chǎn)品溯源系統(tǒng)：好的ERP管理系統(tǒng)不代表其產(chǎn)品服務(wù)好 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：上海產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題：好的ERP管理系統(tǒng)不代表其產(chǎn)品服務(wù)好：需要依據(jù)用戶的需求進(jìn)行組織架構(gòu)、流程和權(quán)限的調(diào)整，需要針對不同的部門、崗位和用戶進(jìn)行培訓(xùn)、實施和推廣。尤其是當(dāng)用戶單位存在較多的個性化需求，而ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品無法滿足時，需要涉及到需求的分析、系統(tǒng)的二次開發(fā)，后續(xù)系統(tǒng)的維護(hù)等，對服務(wù)的依賴性就更大了。很多時候用戶的需求不是一次性提出，隨著單位的發(fā)展，上海企業(yè)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)軟件專題 |
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好的ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品必須滿足用戶需求
不同用戶對ERP管理系統(tǒng)的需求是不同的，對服務(wù)的要求也是多方面的，即使是ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品化的實施，也需要依據(jù)用戶的需求進(jìn)行組織架構(gòu)、流程和權(quán)限的調(diào)整，需要針對不同的部門、崗位和用戶進(jìn)行培訓(xùn)、實施和推廣。尤其是當(dāng)用戶單位存在較多的個性化需求，而ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品無法滿足時，需要涉及到需求的分析、系統(tǒng)的二次開發(fā)，后續(xù)系統(tǒng)的維護(hù)等，對服務(wù)的依賴性就更大了。很多時候用戶的需求不是一次性提出，隨著單位的發(fā)展變化和業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，ERP管理系統(tǒng)也需要能夠?qū)崿F(xiàn)隨著需求的變化而改變。
好的服務(wù)需要有良好的技術(shù)團(tuán)隊
好的ERP管理系統(tǒng)產(chǎn)品是提供良好的服務(wù)的前提基礎(chǔ)，但ERP管理系統(tǒng)廠商必須擁有一支豐富經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，有著受過良好培訓(xùn)的技術(shù)服務(wù)人員。ERP管理系統(tǒng)服務(wù)是不僅僅是其經(jīng)驗的積累和沉淀，也需要廠商擁有良好的服務(wù)體系和服務(wù)規(guī)范，尤其是面向大量的用戶服務(wù)時，這些都是廠商賴以提供服務(wù)的保證。目前ERP管理系統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)普遍存在服務(wù)成本過高，服務(wù)效率低，服務(wù)質(zhì)量差，對現(xiàn)場服務(wù)依賴過大等問題。
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