當(dāng)中小企業(yè)使用產(chǎn)品型流程管理系統(tǒng)之后，隨著需求的深化和應(yīng)用的深入，各種問題逐步的浮現(xiàn)出來了。界面設(shè)計得很漂亮、理念看起來很完美的產(chǎn)品型流程管理系統(tǒng)，在實際應(yīng)用中并不能像宣傳中的那樣發(fā)揮出作用。不能解決企業(yè)管理中的實際問題，產(chǎn)品的各種理念再好，包裝地再炫耀，也都是浮云。

在選擇產(chǎn)品型流程管理系統(tǒng)并體會其中的缺陷后，中小企業(yè)深深地明白了一個道理，那就是在協(xié)同軟件在選型時一定要立足于自身的需求，同時需要考慮若干年后企業(yè)發(fā)展的需要，真正能夠滿足企業(yè)信息化需求的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

定制化流程管理系統(tǒng)正是在這樣的背景下誕生的，盡管在流程管理系統(tǒng)軟件發(fā)展的早期過程中出現(xiàn)了項目化流程管理系統(tǒng)，但由于基于項目實施的開發(fā)成本高、實施周期長等原因，而中小企業(yè)資金短缺同時希望在短時間內(nèi)快速看到流程管理系統(tǒng)信息化的效果，使很多中小企業(yè)望而卻步。這樣在項目型流程管理系統(tǒng)的之后的產(chǎn)品型流程管理系統(tǒng)彌補(bǔ)了項目型流程管理系統(tǒng)的不足，隨著企業(yè)需求的發(fā)展和變化，產(chǎn)品型流程管理系統(tǒng)衍生了新的問題。

隨著流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品化的發(fā)展，協(xié)同軟件領(lǐng)域目前上演著百團(tuán)大戰(zhàn)，很多軟件供應(yīng)商紛紛涉入這一領(lǐng)域，企圖在這一高速發(fā)展的市場上分食一杯羹。各種各樣的流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品令人眼花繚亂，對于信息化建設(shè)經(jīng)驗甚少的中小企業(yè)來說，流程管理系統(tǒng)選型更是成為了一個難題。此時，通過炒作概念而在市場上引人注目的產(chǎn)品型流程管理系統(tǒng)，無疑在爭奪中小企業(yè)用戶上占據(jù)了優(yōu)勢。